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很多老板都有这样的经历：有时候，下属犯了错误，批评他，他不主动承认，还总会找这样或者那样的借口来搪塞。这样，久而久之，会给工作带来很大的弊端。下属不对老板讲实话，就像一个大楼失去了根基，很容易倒塌的，所以，我们要积极引导下属说实话，讲真话。 美芳初中毕业就辍学在一家饭店当服务员，工作中她拾到一部顾客遗失在店内的手机，早就渴望有一部手机的她想悄悄据为己有。领班的张大姐发现了，想借着聊天的机会，让美芳明白这样做是不对的。 于是，张大姐走到美芳跟前，说：“美芳，你知道什么叫‘不劳而获’吗？” “不知道！”美芳撅着嘴说。 张大姐说：“你看，‘不劳而获’是不经过劳动而占有劳动果实。说得确切点是占有别人的劳动果实！” “我可不懂那么多。”美芳有点不耐烦了。 张大姐耐心地问：“你说，抢别人的东西是不是‘不劳而获’？” “是的。” “你说，偷别人的东西是不是‘不劳而获’？” “当然是的。” “那么，拾到别人的东西据为己有是不是‘不劳而获’呢？” “这，这……当然……”美芳不说话了。 张大姐顺势教育道：“拾到别人的东西据为己有和偷、抢得来的东西，在‘不劳而获’这一点上是相通的，除了国家法律，我们还应有一定的社会公德，再说店里也有工作守则，拾到顾客遗失的物品要交还，你小小年纪，可不能犯糊涂啊！咱自己想要手机，就要靠自己的能力挣钱买，那样用得才理直气壮哩！” 最后，美芳主动把手机上交了。 我们可以看到，张大姐并没有直接指出美芳拾东西不上交是错的，而是从“不劳而获”这个成语出发，来积极引导美芳。由大及小，从面到点，步步推进，最后才切入实质性问题：拾到东西据为己有，同偷、抢一样是“不劳而获”。最后又回到美芳想把手机据为己有的想法上，说服她想要一款手机就要靠自己的能力去买，而不是占有别人的。生活中，我们也经常会遇到需要劝说别人的事情，这个时候，不仅需要有一个好的口才，还需要有一个好的态度，耐心地启发，引导对方思考，让其真正想通、弄懂。 说服的过程是说服者对被说服者攻心的过程，也是被说服者心理渐变的过程。运用“层渐递进”的说服技巧，从理论上讲，符合心理学的基本规律，从实践中看，只要运用得恰当巧妙，就能取得理想的说服效果。 因此女性管理者在说服下属时，要充分发挥自己的强项，一定要用心。要从平时对下属的了解中，找到突破点，然后再循循善诱，不可急躁，要懂得抓住这个切入点来打动下属的心。 如果把这个用到工作上，也会现代社会紧张的节奏、激烈的竞争、过度的工作压力等，使员工长期处于疲劳、烦躁、压抑的精神状态下。各种负面情绪如不及时宣泄，会严重危害员工的身心健康，降低工作效率。经营者、管理者都应该明白，关心员工，就是关心企业的健康成长和持续发展。因此，要想成为快乐的老板者，就要学会关心下属，学会积极地赞美下属。 |
