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在一个团队中，老板无疑占有绝对的权威地位，作为下属一般只有服从的份。这就使得一些拥有绝对权威的老板往往口无遮拦，尤其是女老板，她们通常心直口快，对下属想说什么就说什么，甚至在大庭广众之下厉声呵斥，一点面子也不给下属留。这样做其实是非常伤害下属情绪的，进而也就影响工作效率，因此，我们不要过分地指责别人的错误。 温丝莱特是一家卡车经销商的服务经理。她公司有一个工人，工作每况愈下。但温丝莱特没有对他怒吼或威胁，而是把他叫到办公室里来，跟他坦诚地交谈。 温丝莱特说：“比尔，你是个很棒的技工。你在这条线上工作也有好几年了，你修的车子也很令顾客满意。其实，有很多人都赞美你的技术好。可是最近，你完成一件工作所需的时间却加长了，而且你的质量也比不上以前的水准。你以前真是个杰出的技工，我想你一定知道，我对这种情况不太满意。也许我们可以一起来想个办法改进这个问题。” 比尔回答说，他并不知道他没有尽好他的职责，并向他的老板保证，他所接的工作并未超出他的专长之外，他以后一定会改进它。 因此，一个人最需要的，就是他人对自己的尊重。比尔曾经是一个优秀的技工，由于温丝莱特女士给他的工作加以美誉，他一定会为尊重自己的荣誉而努力工作。 假如你是老板要，你希望改变其下属的态度和举止时，请记住这条规则：“充分尊重你的下属，让他为此而奋斗努力。” 琴德太太，住在纽约，她刚雇了一个女佣，告诉她下星期一开始来工作。琴德太太打电话给那女佣以前的女主人，那位以前的太太认为这个女佣并不好。当那女佣来上班的时候，琴德太太说：“妮莉，前天我打电话给你以前做事的那家太太。她说你诚实可靠，会做菜，会照顾孩子，不过她说你平时很随便，总不能将房间整理干净。我相信她说的是没有根据的。你穿的很整洁，这是谁都可以看出来的。我可以打赌，你收拾房间，一定同你的人一样整洁干净。我也相信，我们一定会相处得很好。” 是的，她们果然相处得非常好，妮莉很注意顾全她的名誉，所以琴德太太所讲的，她真的做到了。她把屋子收拾得干干净净，她宁愿自己多费些时间，辛苦些，也不愿意破坏琴德太太对她的好印象。 其实，下属和老板一样，都是有面子的人，也都爱面子。面对老板的蛮横，他们会产生强烈的逆反心理。所以作为老板，不论在任何场合，对下属说话都要留面子，不要将话说得太绝。 我们每个人都会犯错误，因此，这就需要管理者有好的管理方法。遇事要懂得充分顾及下属的面子。在此基础上，再从深层挖掘错误的原因，或者用委婉的方式晓之以理，动之以情，循循善诱，才能逐步帮助下属从内心里接受你的批评或建议。 让下属保全面子，这是很重要的。有时，我们会残酷地伤害别人的感情，又自以为是；我们在其他人面前严厉地批评一个小孩或成人，甚至不去考虑会不会伤害他们的自尊。然而，我们只要一两分钟的思考，一两句体谅的话，就可以减少对别人的伤害。当我们必须解雇员工或惩戒他人时，我们应该记住这一点。 法国作家安托•德•圣苏荷依说过：“我没有权力去做或说任何事以贬抑一个人的自尊。重要的并非我觉得他怎样，而是他觉得自己如何，伤害他人的自尊是一种罪行。” 一位审定合格的会计事务所，每年申报所得税的季节，他们就需要雇佣很多人，然而，当所得税申报热潮过后，他们不得不让许多人走。通常，例行谈话都是这样的：“史密斯丈夫，旺季已经过去了，我们已经没有什么工作可以给你做了。当然，你也清楚我们只是在旺季的时候才雇用你，因此你现在可以离开了。”每年都这样，所以，大家都变得麻木不仁，只希望事情赶快过去才好。 很显然，这种谈话会让人感到很失望，可能还让人有一种伤及尊严的感觉。后来，事务所主管玛丽决定改变这种说话方式，她要求下属说话的时候，要多从对方的角度来考虑问题。于是，第二年，他们改变了以往的说话方式，而是委婉地告诉被解雇的人：“史密斯丈夫，你的工作做得很好。上次我们要你去纽瓦克，那里工作很麻烦，而你却处理得非常好，一点差错也没出。我想告诉你，公司以你为荣，也相信你的能力，愿意永远支持你，希望你别忘了这些。”这样以来，被解雇的人就感觉好多了，因为他们知道，如果有工作的话，公司还会继续留他们做的。 因此，聪明的女人要懂得从下属的角度来想问题，要懂得充分尊重自己的下属。常言道，退一步海阔天空。所以凡事都要有个度，即使是对方做错了，也不要把事情做绝了，给对方一个台阶下，也会让你前面的道路变得平坦。 |
