|
说话高手善于打破冷场与僵局 中国著名老诗人严阵和一位青年女作家在访问美国时，曾路过一家博物馆的广场。当时广场上恰巧有两位美国老人在旁边休息，看见两位中国人过来了，他们很热情地迎上来交谈。其中的一位老人为表达对中国人的热情，热烈地拥抱了那位女作家，并亲吻了一下。女作家十分尴尬，不知所措，另一位老人也抱怨那位老人说“中国人不习惯这样”。这下，那位拥抱了女作家的美国老人，像犯了错误似的呆立一旁，气氛非常尴尬。严老先生见状，赶忙上前微笑着对那位老人说：“尊敬的老先生，您刚才吻的不是这位女士，而是中国，对吧？”那位老人明白过来，知道严阵是在为自己解围，马上笑着答道：“对，对!我吻的既是这位女士，也是中国!”就这样，双方的尴尬与紧张在笑声中烟消云散了。 严老先生的一句话，不仅化解了美国老人与女作家之间的尴尬，更拉近了双方的距离。其实，在我们的生活中，也常常会遇到这样让人哭笑不得的尴尬局面与状况——有时候，在说话的过程中，突然找不到下一个话题了，或者话不投机，聊得没意思了，对话变成了沉默，冷了场；有时候，双方谈着谈着就有了冲突与矛盾的苗头，眼看着就要“开火”了；有时候，在某个问题上，人人各执一词，公说公有理，婆说婆有理，就这么聊成了一个僵局……面对这样的情况，如果没有人能跳出来救场，打破这令人难以忍受的冷场与僵局，那么，不仅这番对话很可能无法进行下去，甚至相互之间的交情和关系也有可能淡了，甚至结束。 某品牌专卖店里，有位顾客看上了一套裙装，标价是八百五十八元，导购员熬不过顾客一直砍价，最后让到了七百五十元。但这位顾客不依不饶，非要砍到六百元，导购员自然不同意，双方互不相让，眼看着就要吵起来。这时店长过来了，了解清楚情况之后，装着苦哈哈的样子对顾客说道：“您这价砍得那叫一个狠呀，您这是真正的跳楼价呀!为什么叫跳楼价呢？那是我们跳楼了之后才能卖给您的价呀。您忍心让我们全店老小跳楼吗？”顾客听了店长这番调侃，自然也忍不住笑了起来。这时候，店长趁热打铁说：“您一看就是个菩萨心，怎么也不会逼着我们卖跳楼价的，这样吧，我们再让一步，七百元，这就给您包装起来，好吧？”顾客一笑之后，心里的火气已经消了大半，这时候看店里又做了让步，于是顺坡下驴，同意了。做生意真需要练就这打破僵局的本领。 要成功打破冷场与僵局，需要有出色而机敏的应变能力和风趣诙谐的口才。因为机敏，才能先他人一步及时地感知到隐隐欲现的尴尬与僵局；因为风趣，才有可能挑破剑拔弩张或者横眉冷对的气氛，让人于痛快一笑中忘记不愉快，重新开始活跃而融洽的沟通。这样的一个“救场者”，总是能在瞬间博得其他人的尊重、钦佩与喜爱，就像一句妙语化尴尬的严阵老先生那样。这种机敏与风趣需要我们从日常生活中去磨炼，练得多了，不仅能及时救场，还能给自身平添一份独特的魅力。下面这个小故事里的苏阳应付领导的冲天怒火就很有一套。 苏阳这几天休息不好，早上总是睡过头，迟到过好几次，已经被经理训了两三次。这天，他又迟到了，而且整整迟到了30分钟，再也不好拿“休息不好”、“交通拥堵”、“生病”等借口来搪塞经理了。当他赶到公司时，经理与同事们都在开早会。他走进会议室时，大家都安静了下来，经理满眼喷火地紧盯着他，一言不发，会议室里的气氛异常紧张，眼看着经理就要拍案而起、怒发冲冠了。 苏阳脑中灵光一闪，对着经理很是礼貌地做了一个英国绅士的躬身动作，然后一本正经地说道：“我叫苏阳，我知道贵公司在30分钟前刚刚有一个职位空缺了出来，我现在来应聘，算得上是捷足先登吧？”他这话一说出来，众人先是愣了愣，然后哄堂大笑。就连先前满脸怒色的经理也低下了头，很明显是在努力地忍住不让自己笑出来。苏阳用这一句话逗乐了大家，也解了自己的围，当然，从此以后，他也很少迟到了。 苏阳机智地救了自己的场，免去了一顿经理的狂轰滥炸，同时，也让自己成为同事们早会之上的一颗“开心果”。 所以说，救场，实在是一种不可不学、不可不会的必要技能，这样，在面对冷场与僵局时，才能从容不迫，长袖善舞，化火气为“浆糊”，化尴尬为笑语，即使再棘手的状况与局面，都能轻松掌控住。 |
