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权利式提问：获取发言权的提问术 在平时与人打交道时，常常会遇到这样的状况——我们很想从某人那里了解某些信息，但是将问题提出来后，对方却因为内心的防备或者其他方方面面的顾忌而不愿意给出答案，要么敷衍搪塞，要么守口如瓶。这种情况给沟通带来了很大的障碍，非但想挖掘的信息没有挖掘出来，反而惊醒了对方心理上或多或少的戒备之意。 要化解这样的沟通障碍，权利式提问就是一种很好的方法。所谓权利式提问，是指在正式提出某个问题之前，先通过一些简单的问题获得向对方继续发问的权利。举一个最浅显的例子，有很多人在提问之前都习惯问这样一句话：“我可以问你一个问题吗？”这就是典型的权利式提问。只要对方回答“可以”，我们就等于获得了对方的承诺，而对方一旦做出了这样的承诺，就会下意识地以行动去践行这样的承诺，以求言行一致。所以，先获取对方承诺，然后再抛出我们真正想问的问题或者想说的话，那么对方有言在先，不好反悔，拒绝回答我们问题的几率就会降低很多。 纪涛从小就很喜欢文字工作，今年他从一家工作了两年的研究所辞职之后，向业内一家很有名气的杂志社投递了简历，获得了一次面试机会。但是可惜的是，他学的是理工科专业，而这家报社此次却希望招收中文、传播等相关专业的人才。于是，面试官在简单地了解了他的学历背景与工作经历后，很快就结束了这次面试。 从面试官的反应与表情中，纪涛知道自己希望渺茫，但他还是决定搏一搏，于是他礼貌地留住正要离开的面试官，问了一个问题：“王老师，我猜得出来，这次面试我没有通过。昨天在上海接到您给我的面试电话，今天我就专程赶来北京，说实话，我心里不甘心。您可不可以帮我回答一个问题呢？” 面试官看着脸上还留着一点旅途劳顿气息的纪涛，心软了，于是点点头，示意纪涛提问。纪涛一脸坦诚地问道：“王老师，我只想知道一个问题，您觉得我与这份工作之间最大的障碍在哪里呢？” 王老师轻轻叹了口气，有些惋惜地回答道：“你问得坦率，我也不好敷衍你，我们主要是觉得你的专业不对口，这是最大的障碍。” 听到这句话，纪涛脸上开始显现出自信的神采，他恳切地说道：“其实，在投递简历的时候，我就感觉到，我的专业会是我的软肋。但是，我还是投了简历。王老师，在研究所的两年里，我一直订阅着咱们的杂志，一期不落，看的同时，我也会将自己的感触与评论记下来，两年时间，记了三大本。这次，我一起带过来了，我恳请您能够抽出十多分钟的时间，帮我看一看，给我一些指点，好吗？” 王老师一脸惊诧，没想到纪涛为了这份工作用了这么多心思，他郑重地接过了三个笔记本，认真地翻阅起来。后来，毫无悬念的，纪涛得到了这份看似“不可能”得到的理想工作。 纪涛这次面试能够反败为胜，变不可能为现实，当然离不开他多年的积累与对目标的执著。但是，在这个“起死回生”的过程中，最为关键的一环莫过于他在被拒绝之后迅速提出了一个权利式问题，赢得了面试官的同情与承诺，为自己争取到了进一步解释与自我展示的机会。 在纪涛使出权利式提问这一招时，还有一个技巧是不容忽视的，那就是他在提问时特地加了一些“分量”，他不是直接问面试官：“我能问您一个问题吗？”这样提问的话，面试官就算做出了肯回答的承诺，在真正回答问题之时也不一定会说真话，所以，纪涛首先说出了自己为了面试千里迢迢特地从上海赶赴北京的经历，然后才问出“您可不可以帮我回答一个问题”。千万不要小看这讲述“千里赴京”的一番话，它就是“分量”，有了这个“分量”，面试官心里会生出同情，生出愧意，甚至生出敬意。有了这样的情感铺垫，面试官自然会对纪涛的问题知无不言，言无不尽。 所以，我们平时在沟通中运用权利式提问这一技巧时，也可以下意识地添一些“分量”进去，让别人不忍心不回答或者敷衍回答我们的问题。比方说，可以参考下面几个例子： ——我觉得你是一个很直率的人，现在，要想碰到像你这样好性情的人真是很难，我想问你一个问题，可以吗？(以给人戴高帽子的方式来添“分量”) ——我很希望能为您找到一套满意的房，这一个多月我带您一共看了九套房，可惜您都不太喜欢，这说明我的工作做得还不够。不知道您能不能回答我一个问题呢？(倒苦水，诉辛苦，以此添“分量”) ——我知道，您非常重视这个项目，为了尽快拿出让您满意的方案，我能问您几个问题吗？(从对方利益出发，添加“分量”) |
