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如何培养良好的沟通技巧 4 方法:了解基本的沟通技巧、让听众倾听你的声音、注意措辞、注意语调 在处理人际关系，教育和工作等事务中有效沟通的能力是非常重要的。这里有一些步骤和提示，可以帮助你培养良好的沟通技巧。 方法 1: 了解基本的沟通技巧 1、 认识沟通的本质。 交流是这样一个过程，即发送者和接受者两方通过各种方法（书写文字，非语言线索，口语）它同时也是我们建立和修改人际关系的工具。 2、 要有勇气说出内心的想法。 自信意味着你有能力为与他人的交流做出有价值的贡献。每一天都花一些时间来总结下自己的态度和观点，这样你就可以有力的把它们传达给其他人。一些人沉默寡言是因为他们认为自己的发言没有价值而不是因为胆怯。对某一个人很重要的事可能对另一个人不那么重要，也可能对第三个人非常重要。 3、 多加练习. 从最简单的交互反应开始培养出色的沟通技巧。 无论在社会环境中还是在特别的专业背景下，沟通技巧每天都可以练习。新技能需要时间来细化，但每一次你和他人沟通，你就为自己将来可能有的伙伴关系创造了机会。 方法 2: 让听众倾听你的声音 1、 使用眼神交流。 不管你是在自己说还是在听他人发言，看着对方的眼睛有助于更成功的传达或接受信息。眼神上的联系表示你正集中注意力于对方的声音，这也鼓励对方回报性的关注你的声音。 •技巧之一就是有意的看着一位听众的眼睛，然后再看另一位的眼睛。在两者之间不停的移动目光会让你的眼睛看起来有活力。另一个小窍门就是在听众的脸上想象一个字母“T”，把横着的一笔视作两个眉毛连成的直线，竖着的一笔则视作穿过鼻子中心的直线。将你的目光集中在这个”T“字型区域。 2、 使用肢体语言。 这包括手势和脸部表情。你的全部身心都要为所传达的信息服务。在个人讨论和小型小组讨论中使用小幅度的手势。在更大范围的讨论中则需要增加手势的幅度。 3、 不要传达混乱的信息。 你的语言，手势，面部表情和语调要相配合。当训斥某人的时候带着微笑的表情会传达矛盾的信息，因而达不到应有的效果。如果必须表达一种负面信息的话，你的语言，面部表情和语调都要和这个信息相一致。 4、 注意你的姿势。 身体动作所能表达的信息远比用嘴说要多得多。双手放松的放在两边，做出一个准备好的姿势，无疑是告诉周边的人你易于沟通并且准备好倾听他们的声音。 •另一方面，双臂交叉，耸着肩，则意味着你对谈话不感兴趣或不想与他们沟通。因此，如果你想结束谈话，常常可以用肢体语言告诉对方你不想再交流。 •合适的肢体语言和易于接近的姿势会让一个很困难的谈话变的很轻松。 5、 表达出有建设性的态度或看法。 你所持的态度对你和他人交流的效果有着巨大的影响。要学着诚实，有耐心，乐观，真诚，尊重和接受他人。还要关心他人的感受，相信他人的能力。 6、 注意倾听。 一个人不仅需要拥有高效的表达自己的观点的能力，也需要拥有倾听他人观点的能力，这样才可以弄清楚对方在说什么，从而进行高效的交流。因此，要避免因为思考事情和组织语言而忽略别人的讲话内容。 方法 3: 注意措辞 1、 发音清晰。 咬准字发音，不要模糊不清。如果人们经常希望你重复已经说过的话，就要注意礼节，认真清晰的再说一遍。 2、 发音正确。 你所表达出的信息会被认为是你能力的证明。如果你不知道一个字如何发音，就不要使用它。 3、 使用恰当的词语。 不要使用你不明白意思的词语。要养成每一天都拿着词典记新词语的习惯。记下后还要在当天多加练习。 4、 语速放慢。 如果你语速过快，人们就会觉得你很紧张，甚至会认为你表达的内容不具有可信性。但是，当讲到最后时就不需要这样做了，加快语速可以让你快点结束。 方法 4: 注意语调 1、 培养你的声音——如果你说话声调很高或者支支吾吾的，别人就会觉得你的话不具有可信性。 事实上，高而柔和的声音使你看起来像一个咄咄逼人同事的猎物，引起别人的轻视。这个时候就需要多做练习来降低声音的语调。比如唱歌，但唱的时候声音要比正常时候低一些（低8分贝左右）。经过一段时间的练习后，你的音调就会开始降低了。 2、 让你的声音富有魅力。 讲话时声音要有节奏感。语句停顿周期性的延长或缩短。电台DJ通常是一个很好的例子。 3、 保持合适的音量。 在不同的场合使用不同的音量。当你独自一人或者交谈圈子很小时，声音可以柔软一些。当你对着一个比较大的群体讲话或者在比较空旷的地方讲话时，声音就要大一些。 小提示 •组织好自己的语言再说话，同时要确保你的听众能够听清。 •和他人交谈时要有信心，不用管其他人怎么想。 •请确保自己的语法正确。 •不要中断当前的对话而转向另一个人，这会降低沟通效率。时间就是生命。 •要注意搜集听众的反馈，确保你所讲话的含义被正确理解。 •不要在观众面前过分夸奖自己。 •一个好的演讲者同时也是一个很好的听众。 |
