聘用的时候看能力，裁员的时候看心态

不久前，以求职的大学生为对象进行了准备面试的特讲。也许他们期待的是面试时的着装、语言表达、举止仪表等方面的指导，但我完全没有提及这方面的内容。我对他们说，,在网络上检索“面试着装”，就会找到需要的内容。开始他们可能会想，怎么会这样讲课。可是，在讲课过程中我感觉到，在后来收到的电子邮件中也看到，学生们也并不是很想了解那些表面的东西。

我想讲的是“心态”。通常，如果我们问：“婚礼准备得怎么样了？”回答的都是关于结婚礼服或者婚礼场地的准备情况。问答都是关于“婚礼”，而不是“结婚”。当然，从现实的方面来看，这些也很重要，但是，做好当一个好的丈夫或妻子的心理准备，也就是说，好好地审视自身，才是最重要的。事实上，这是在作出结婚的决定之前就要想好的，可是，当人处在恋爱中的时候，感觉就是星星也愿意为对方摘下来，所以很可能对自己的内心并不+分了解。

准备面试时需要的也并不只是得体的服装、像样的自我介绍和出众的自我表达。政客们在选举期间穿着得体，为了到处做宣传、拉选票磨破了鞋底，和无数的人握手，而当他们当选了，日后却不能兑现当初的承诺，让选民们失望，这样的情况很多。如果对人没有一颗关怀之心，不具备必要的沟通能力，就很难维系人际关系，即使就业了，也会让人觉得失望，职场上的路也不会走得顺畅。

只凭着感情和热情是不可能把工作做好的。一个人完成的绘画作品、文字作品，也都是通过人传播到外界的，所以，沟通能力和待人接物真诚的态度都是非常重要的。更何况，一天当中有很多时间都是和同事在一起的，和别人和谐共处的能力和自己对工作的热情一样重要。同时，即使是我自己选拔的员工有时也会和我有矛盾，人和人思想、观点、性格各不相同，意见不同也是理所当然的。这也是认识和我的标准不同的一个世界的好机会。

一部戏剧中的主人公被陷害，成为囚徒，他的老师说，被陷害也是因为自身能力不足。这就是说，人际关系也是能力的一部分。偶尔会听到有人说，“只要把工作做好就行了”，可是，人际关系也是工作的重要组成部分。世界上没有一个人做的工作，无论是在哪里，都没有做好工作就行的道理。在职场上，没有选择所接触的对象的余地，所以处理人际关系的难度就更大了，反过来，能处理好人际关系也是一个长处。如果有人和自己格格不入，与之相处太过辛苦，这样想就可以了一这个人是承担了反面角色从而帮助我成长的。

人们在评判一个人或者谈到人际关系的时候总是会强调3A,它是人们评判一个人的时候三个最基本的要素，即仪表（Appearance)、能力（Ability)和态度（Attitude)。对于前两者时下我们比较熟悉的说法分别是“形象”和“素质”，形象、素质和态度，是职场生活中评价一个人的时候人们常常会说到的三个方面。

美国商业咨询师约翰G.米勒在《杰出》一书中这样说明了3A的重要性：“我们在聘用职员时，以技能、背景和学历为标准，而在我们解雇职员时，都是因为他们的人品。对待职员前后的标准我们正好用反了。”如果按照他的话，以一个人的人品为标准来聘用员工的公司增加的话，3A就更重要了。现在，要赶快了解一下在职场生活中3A的情况是怎样的。

理想的职场生活，要杜绝妒忌心。过分地与他人比较、嫉妒、过度的竞争，会让人疲惫。如果总是在意旁边的人，人是很容易感觉疲劳的。特别是创造性和想象力，都很容易因此变得迟钝，而这两者正是现在的人们非常重视的两种能力。

在一次实验中，给接受测试的对象们出了考察创造性的题目，被测试者分为两组，一组被告知会按照他们的成绩来给他们排序，另一组则没有被告知任何条件。结果，被告知会按成绩排序的一组成绩都不好，而另一组则有很多人成绩很好。每个人都各有所长，如果用同一标准去衡量，是不会得到答案的。去求不存在的答案，怀着想胜过对方的心理，本来喜欢做的事情也会变得无趣。如果觉得无趣，工作是不可能做好的。大家各有所长，幸福绝对不是比较得来的。要想生活得幸福，最应该杜绝的就是盲目攀比。

在职场处理人际关系时还有一点很重要，那就是换位思考，理解对方的处境，在对方需要的时候给予安慰和鼓励。20多岁的年轻人对此可能并没有很深刻的认识，但是随着职位的提升，这种能力是必不可少的条件。可是，人类有“以自我为中心”的心理特征，总是觉得别人做的事更容易，自己做的事更难，总觉得别人的条件更好，自己的条件不如人。这正是换位思考的困难所在。营销部门被看做企业经营部门中最光鲜的部门，支援部门的职员心里就想：如果没有我们，营销部门能开展工作吗？抱持这种心态工作，他们的职场生活是不可能愉快的，不但工作做不好，人际关系也处理不好。“是我受到了关照”“我的工作更容易些”，如果能这样想，对工作和人际关系都会有帮助。

最后还想对职场人士说的话是，“风物长宜放眼量”。把目光放得远一些。现在的很多人都不懂得等待。刚刚开始职场生活，并不能马上就看到未来的前景。想要一下子得到很多，只会让自己走得更慢。读名家或大师的故事让我们感受颇深，而自己想要成名成家，却感觉过程极为沉闷。以这样的状态工作，是不会有好结果的，只有在全身心投入之后才会有成果。现在的年轻人，太聪明了，过于急切地追求升职，想尽快达到自己为未来设定的目标，欲速则不达，越是这样，就会越彷徨，这是很让人遗憾的事。

我很尊敬的郑在宽老师打来电话问近况，我抱怨说很辛苦，老师说：“因为辛苦所以才会拿到薪水的。如果工作有趣好玩，岂不是要反过来交钱来上班了？有钱可拿，还不用做事，哪有这样的事？”想了想，还真是这么回事。听音乐会，看电影，去游乐场，这些让人心情愉快的事都是要拿钱才可以去享受的。

有两个职员，他们是同时进入公司的，渐渐地，两个人有了很大的差别，下面来比较一下这两个人。两个人的差距与业务知识无关，是从态度和对生活的热情程度开始的。如果每天都抱怨“太累了，要疯掉了”“烦死了”，也许真的会疯掉。相反，即使是很辛苦，既然是一定要做的，就以积极的态度投入地去做，享受其中的乐趣，那么用不了多久，与消极地看待工作的人的差异就会明显地显露出来。就因为这明显的差异，世界会变得不同。有一句谚语这样说：“名笔用任何一支笔都能写出好字。”就在这个公司，就在这个职位，你也能让世界变得不同。

既然是一定要做的，就以积极的态度投入地去做，享受其中的乐趣，那么用不了多久，与消极地看待工作的人的差异就会明显地显露出来。就因为这明显的差异，世界会变得不同。

就在这个公句，就在这个职位，你也能让世界变得不同。