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说话始终不要忘记自己的目的 上学的时候，老师曾经给我们讲过这样一个故事：有三只猎狗追赶一只土拨鼠，土拨鼠无处可逃，只能钻进一个树洞。不一会儿，居然从树洞里钻出了一只兔子，这兔子飞快地向前跑，并爬上另一棵大树，仓皇之中没站稳，掉了下来，砸晕了正仰头看的三只猎狗。最后，这只兔子终于逃脱了。 故事讲完了，老师问道：“这个故事有什么问题吗？”有反应快的同学回答道：“兔子不会爬树，一只兔子也不可能同时砸晕三只猎狗。” “还有呢？”老师继续问。我们继续挑着这样那样的问题，直到我们再也找不出问题了，老师才缓缓问道：“其实，还有一个最关键的问题，你们都没有提到，那只土拨鼠到哪去了？” 老师的一句话，顿时将我们的思路拉到了猎狗追寻的目标上——土拨鼠。那只兔子的突然冒出，让我们的思路开了叉，这只土拨鼠竟然在我们头脑中消失了。 土拨鼠到哪去了？这句话我们应该时时问一问自己。大概每个人都有过这样的经历——你因为某件事要去找某个人谈谈，当你见到那个人的时候，正事还没说，对方就提起了一个很吸引你的话题，于是两个人聊得不亦乐乎。聊了半晌，发现时间不早了，于是，你告辞了，走出来才一拍脑袋，发现自己只顾着聊天，忘了跟对方说正事了。也就是说，你把“土拨鼠”弄丢了，忘记了。 这是沟通中很常见的现象。在沟通之前，或许我们心里都很清楚主要聊什么，要聊出一个什么样的结果，但是真正聊起来时，就会发现，变数太多了，我这边说了个小故事，你那边又爆了个大笑话，一来一往，聊得兴起，忘乎所以，什么目的，什么结果，什么“土拨鼠”，通通都被抛到九霄云外去了。所以，这才有了沟通与有效沟通的区别——我们每天都在跟各种各样的人物就各种各样的事情沟通，但是这其中却没有几次能称得上有效沟通。简单地说，有效沟通就是沟通之前明确目的，沟通之中紧扣目的，沟通完成达成目的。不管谈得如何投机，说得如何兴起，都不能忘了说话的目的。 有一位房产推销员带着一对夫妻去看一套旧房子。刚进院门，那位太太就发现院中有一棵美丽的樱桃树。这棵樱桃树根深叶茂，硕果累累。红色的樱桃在晚霞的映照下闪着诱人的光芒。女主人高兴得手舞足蹈，乐不可支：“多么漂亮的樱桃树啊，我从小就希望院子里能有这样一棵樱桃树。” 推销员心中一喜，不动声色地将二位引入了房内，先到了客厅。这时，那位太太开始发牢骚了：“这客厅太差了，这墙都有裂缝了，门窗关不上，地板也坏了。这房子也太老旧了啊。”推销员不慌不忙地说道：“唔，客厅的确需要重新装修一下，但您有没有发现，站在这里一眼就可以看到院中那棵美丽的樱桃树呢!”女主人向外看去，果然不假，于是满意地点点头。 接着又到了卧室，卧室光线不是很强，那位太太有些不满地抱怨起来，推销员在一旁又说道：“太太，您注意到了吗，您只要一推开卧室的窗，窗外就是那棵漂亮的樱桃树呢。” 就这样，每次那位太太数落房子的毛病时，推销员都会提示她去注意那棵美丽的樱桃树。最后，那位太太说服了自己的先生，花大价钱买下了这套房，圆了自己童年的梦。 在这个小故事里，这位推销员非常聪明，他看出那位太太对樱桃树极为喜爱，当对方开始挑剔房子的毛病时，他就搬出樱桃树来。因为，他知道，只有紧紧扣住这棵樱桃树，才能牢牢抓住那位太太的心，才能说动对方买下这套房子。所以，不管对方怎么挑刺，怎么抱怨，他都不慌不忙，只是死死攀住这棵樱桃树，最后果然达成了卖房目的。有句话叫“三句话不离本行”，而在沟通中，则应该是“三句话不离主题”，说话的时候不忘主题，不忘目的，这样才不会跑题千里，才能达到沟通的目的。 有句话叫“三句话不离本行”，而在沟通中，则应该是“三句话不离主题”，说话的时候不忘主题，不忘目的，这样才不会跑题千里，才能达到沟通的目的。 |
