学会倾听的艺术

有一次，美国知名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真地回答：“嗯，我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞先跳出去。”

当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。

没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他：“为什么要这么做？”小孩的回答透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！”

通过这个故事，你认为自己真的明白了倾听的艺术了吗？在与他人交谈中，我们只有通过倾听了解对方的想法，相对应的做出恰当的回应，才能使彼此之间的利益达成一致，融洽交际氛围。

倾听的能力是一种艺术，也是一种技巧。倾听需要专心，每个人都可以透过耐心和练习来发展这项能力。倾听是了解别人的重要途径，为了获得良好的效果，女性朋友们有必要了解一下倾听的艺术。

1.专注认真地倾听。当别人对你谈话时，应该正视对方以示专注倾听，你可以通过直视的两眼、赞许的点头或手势，表示在认真的倾听，从而鼓励谈话者说下去。一个善于倾听的女人，具有一种强大的感染力，她能使说话人感到自己说话的重要性。

2.适时适度的提问。适时适度地提出问题是一种倾听的方法，它能够给讲话者以鼓励，有助于双方的相互沟通。

3.通过倾听捕捉信息。倾听是捕捉信息、处理信息、反馈信息的需要。一般来说，谈话是在传递信息，听别人谈话是接受信息。一个善于倾听的女性应当善于通过交谈捕捉信息。听比说快，在聆听的空隙时间里，你应思索、回味、分析对方的话，从中得到有效的信息。

4.学会察言观色。在人际交往中，很多人口中所道并非肺腑之言，他们的真实想法往往隐藏起来，所以在听话时，你就需要注意琢磨对方话中的微妙感情，细细咀嚼品味，以便弄清其真正意图。

5.适时地作出反馈。强调听人说话要专心静听，但并不是完全被动地、静止地听，而是要不时地通过表情、手势、点头，向对方表示你在认真地倾听。若能适时插入一两句话，效果更好。如“你说得对”明

、“请你继续说下去”等。这样便使对方感到你对他的谈话很感兴趣，因而会很高兴地将谈话继续下去。

6.不要随便打断别人讲话。千万不要在别人没有表达完自己的意思时，随意地打断别人的话语。当别人流畅地谈话时，随便插话打岔，改变说话人的思路和话题，或者任意发表评论，都被认为是一种没有教养或不礼貌的行为。