巧言及时消除误会

人在生活中需要交往，要交往就会有误会。误会，听来耳熟，每个人都碰到过。也许这个世上有不被理解的人，但却不可能有从不被误解的人，误解是一种变相的矛盾，它无时不在，无处不在，生长在一切有人的地方，谁也摆脱不了它。因此，说误解是人生的“伴侣”似乎并不为过。

误会的事，是人往往在不了解、无理智、无耐心、缺少思考、未能体谅对方、感情极为冲动的情况之下所发生的。误会一开始，人们只会想到对方的千错万错，这样只会使误会越陷越深，弄到不可收拾的地步。所以，在对别人有所决定或判断之前，首先，请想想这是否是一个“误会”。18世纪初的英法战争，起因居然是一个误会。1704年，在一次酒会上，英国贵族马肖尔夫人不小心把一杯水洒到法国人德托雷依侯爵身上，她说这是无意的，但侯爵先生却不这样认为，他坚决认为这是有意侮辱，不但是对他的人格，更是对他的国家的尊严的公然侮辱。结果，这件事激化了两国矛盾，引发了一场长达5年的“杯水战争”。由此可见，误会的破坏力非同小可。所以，及时消除误会，就显得十分必要了。

误会给我们带来痛苦、烦恼、难堪，甚至会产生预料不及的悲剧。所以，陷入误会的圈子后，必须调整自己，采取有效的方式予以排除，使自己与他人都尽快地轻松、舒畅起来。那么，如何及时消除误会呢？

（1）消除自我委屈情绪。心中怀有委屈情绪的人，必定不愿开口向对方做解释，这种情况阻碍彼此间的交流。总之，应多替对方着想。无论他是气量小、心胸窄还是不了解真相，不了解你的一番苦心，都不必去计较，只要你真诚地向他表明心迹，那么误会便会消失。

（2）摆正态度，正确认识。你不可能喜欢每一个人，所以也无法要求所有的人喜欢你。我们所能做的就是——与不喜欢的人和平相处，而对喜欢的人则要尽量维护友谊，避免不必要的误会和敌意。

（3）找到误会的根源。如果你和朋友或者同事发生了误会，要看这误会的“结”发生在哪里，找到原因之后，再想办法及时解决。

如果误会是由于你引起的，“结”在你这方面，你就要解释和道歉，态度要诚恳，语气要温和，同他说是在当时的语言环境当中说出的，没有不良的动机和目的，请求他谅解。在你道歉之后对方心里仍然没有消除误会，对你还是耿耿于怀，就不要再做什么工作了，表明他有自卑心、气量较小，一切都顺其自然好了。

（4）战胜自己的懦弱，当面说清。误会的类型千姿百态、多种多样，但解决的最简捷、最方便的方法便是当面说清。有人由于懦弱，不敢当面对质，结果把问题搞得极为复杂。记住，如果有误会需要亲自向对方说明，你千万不要找各种借口推脱，一定要克服困难，战胜自己，想方设法当面表明心迹。

（5）选择好时机。解释缘由，消除误会，必须选择好时机。一定要考虑对方的心境、情绪等感情因素。大多可选择对方心情愉快、神经放松的时候，抓住这些时机表白，往往能得到对方的谅解，重归于好。

（6）不要拖延，尽快解决。有人被误会搅得焦头烂额，总觉心中有难处，不好启齿，结果碍于情面，时间越拖越长，误会越陷越深，到最后无限制地蔓延，造成了令人极为苦恼的后果，反倒更加痛苦。所以，有了误会，要迅速解释清楚，拖的时间越长，就越被动。

（7）请别人帮忙。人与人之间的误会常常是在工作中产生的，双方的误解涉及许多因素，个人解决可能会受到限制，以至不能明白透彻，所以请他人帮忙也是很明智的方法。