给人说话的机会,并且认真地倾听 有些女性在生活中常易犯一个毛病:一旦她们打开话匣子,就难以停止。其实,这种人得不偿失,因为她们自己话说得多了,既费精力,又给他人传递了太多的信息,也有可能伤害他人;另外,她们无法从他人身上吸取更多的东西,当然问题不在于别人太吝啬,而是她不给别人机会。看来,那些说个不停者确实该改改自己的话痨习性,否则会吃大亏。 与人交谈时要竭力忘记自己,不要老是没完没了地谈论个人生活、自己的孩子、自己的事业。你要在交谈中给对方发表意见的机会,尽量去引发别人说他自己的事情,同时,你以充满真诚和热诚的心去听他人的叙述,一定会让对方高兴,给对方留下最佳的印象。 如果有几个朋友聚在一起谈话,当中只有一个人口若悬河,其他人只是默默地听着,那么聚会就成了他的演讲会,会让在场的其他人感到无可奈何和愤怒。每个人都有着自己的表现欲。小学生对老师提出的问题,争先恐后地举起手来,希望教师让自己回答,即使他对于这个问题还不是彻底地了解,只是一知半解地懂了一些皮毛,还是要举起手来争取回答问题,也不在乎回答错误要被同学们耻笑,这说明人的表现欲是天生的,只不过成人比小学生多了一些顾虑。成人们听着人家在讲述某一事件时,虽然他们并不像小学生那样争先恐后地举起手发言,但他的喉头老是痒痒的,恨不得对方赶紧讲完了好让他讲。 遏制别人的表现欲,一定会引起别人的不满,在此情况下,你很难得到别人的认同,为什么要做这样的傻事呢? 你不但应该让别人有发表意见的机会,还得设法引起别人说话的欲望,使人家感觉到你是一位使人欢喜的朋友,这对一个人是非常有好处的。 著名记者麦克逊说:“不肯留神去听人家说话,是不能受人欢迎的原因的一种。一般的人,他们只注重自己应该怎样说下去,而不管人家要怎样说。须知世界上多半是欢迎专听人说话的人,很少欢迎专说自己话的人。” 俗话说“三思而行”,但事实上更要“三思而言”,没有经过自己大脑思考的话,不但是废话,而且往往会招来不必要的麻烦和灾祸。所以深谙说话之道的女人不是在胸膛上“开窗口”,而是在嘴巴上“装阀门”。说话快思考慢的人很容易犯错误,往往是说过又后悔;思考快说话慢的人多是智慧的,因为他们总是非常斟酌自己的语言表达。说话是为了正确地表达自己的思想和意见,而不是只为了图嘴巴痛快,胡乱发泄自己的情绪。有些人总是批评别人没有大脑,总是爱随便说话,但是却很少反省自己有没有乱说话的时候。一个人的脑袋必须学会思考,一个人的嘴巴必须知道适时关闭,更重要的是,一个人的耳朵必须学会倾听。 倾听是表示关怀的行为,是一种无私的举动,它可以让我们离开孤独,进入亲密的人际关系,并建立友谊。 其实,倾听也是有技巧的,不妨看看下面几点建议。 1、保持耳朵的畅通 在与人交谈时,尽量地使对方谈他所感兴趣的事,并用鼓励性的话语或手势让对方说下去,并不时地在不紧要处说一两句表示赞同的话,这样对方会认为你尊重他。 2、全心全意地聆听 轻敲手指或频频用脚打拍子,这些动作是会伤害对方的自尊心的。眼睛要看着对方的脸,但不要长时间地盯住对方的眼睛,因为这样会使对方产生厌恶的情绪。只要你全神贯注,轻轻松松地坐着,不用对方将音量放大也可以一字不差地听进耳朵里。 3、协助对方把话说下去 这一点很重要,因为别人说了很多话以后,如果得不到你的态度,尽管你在认真地听,对方也会认为你心不在焉。 在对方话语的不紧要处,不妨用一些很短的评语以表示你在认真地倾听,诸如“真的吗”、“太好了”、“告诉我是怎么回事”、“后来呢”,这些话语会使对方兴趣倍增。 假如你和一个老朋友在一起吃饭,他说他前几天跟上司吵了一架,这几天气闷得很。如果你对他说:“到底是怎么回事,说说吧。”他会对你说很多,他有了倾诉苦闷的机会,心情便会好受许多,自然你们的友情也会更加深一层。 4、把说话的机会奉还给人 有些人有一种错觉,以为在求人时,越能说话越能诉苦、越能不断地吹捧别人,就越容易成功,事实上并非如此。所以,在你滔滔不绝讲话的时候,注意也要把说话的机会奉还给别人。 5、不要插嘴 在别人讲话的时候,如果你自作聪明,用不相干的话把别人的话头打断,这会引起对方的愤怒。 6、要学会听出言外之意 通常除说话以外,一个眼色、一个表情、一个动作都能在特定的语境中表达明确的意思,就是同一句话也可以听出其弦外之音、言外之意。 7、用心听,要听全面 欣赏对方的为人,这一点很重要。仔细聆听能帮助你做到这一点,认真听,并且要听全面的而不是支离破碎的话语,否则你可能会妄加评说,影响沟通。 在与人交谈的过程中,与其自己唠唠叨叨地说很多话,还不如爽爽快快地让别人去说话,这样反而会得到意想不到的效果。如果能够给别人说话的机会,你就给人留下了一个好印象,以后,别人就会更愿意与你交谈了。 |