用声音建立亲善关系

一个电话销售公司为了让更多的人订阅杂志，他们让销售人员给每个潜在客户打1～2次电话进行推销。所有的销售人员被分成了两组，第一组沿用老一套的方式进行电话销售，第二组则得到了一个额外的指示：在给客户打电话时，尽量模仿对方的语速。只是这么一个小小的差异，结果却大不同：第二组销售人员的业绩比以往提高了30％，而第一组销售人员的业绩则看不出有明显的改善。除了配合对方的语速外，我们还可以配合对方的语调和音量等，这些都是声音里的某一个元素。懂心理的女人们深知，声音是建立亲善关系的一个强有力的工具，我们可以通过调整自己的声音使之与谈话对方一致来获得对方的好感。我们需要根据自己的判断逐渐地调整声音，但是大可不必精准地模仿对方的声音，这样不仅很难做到，而且会显得很奇怪。为了使我们的声音模仿得和对方相近，需要体会对方是怎样运用以下这些元素的。

1、音调

注意对方的音调是低沉的还是轻快的。一般来说，男人讲话时发出的声音比他们的喉咙应该发出的声音更低沉，而女人讲话时的声音比她们应有的声音更轻快。由于文化对行为的影响，我们习惯于用说话的音调来凸显自己的性别。所以男人习惯于从喉咙里发出含混低沉的声音，而很多女人则习惯于发出轻快尖锐的声音吸引他人的注意。

2、语调

这一点主要是注意对方的声音是不是始终保持在一种语调上，会不会在陈述完毕时使用降调，或者会不会在提出问题后使用升调。一般使用单一的语调或者语调保持不变的人常常使人琢磨不透他所说的话的真正含义是什么，比如他是认真的还只是开玩笑而已，他只是在陈述还是在提问。而说话时语调比较丰富的人通常比较容易理解。

3、语速

注意对方说话的速度是快还是慢。通常，我们说话的速度和思考的速度是一样的，因此如果你说话太快，对方的思维速度可能就跟不上你，因而无法理解你所说的话的意思，错过了你想传达的重要信息。而如果你说话的速度又太慢，对方则很容易感到厌倦无聊，很容易走神，不能专注于你想传达的信息。甚者，你太慢的说话语速还会导致对方烦躁不安，一心盼望着早点结束与你的谈话，避免浪费更多的时间。

4、力量和音量

模仿别人的音量相对来说比较简单，而且很容易获得对方的好感。说话轻言轻语的人会喜欢你也把音量调整到小声安静的程度，而高声说话的人如果发现你的嗓门也不小的话，会把你视为同类，越发喜欢你。

如果你嫌对方语话的声音过大，你可以通过比对方讲话更大声让对方注意到他们自己讲话的音量，从而使对方降低音量。

5、饱满度

饱满度主要是用来形容对方的声音是浑厚而抑扬顿挫的还是细弱而轻快的。由于受文化的影响，饱满而富于变化的声音会被我们视为有力的、严肃的和可信赖的，而细弱轻快的声音则视为带些孩子气的、女性化的和诱人的。

由此可见，声音里包含了不少元素。我们如若想建立与他人的亲善关系，不防模仿声音里的元素之一即可。相信一个拥有甜美声音的女人的人际关系一定不会太差。