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列依是古代阿拉伯的一个小国，这个小国的王后是个温柔、善良又贤惠的女人。后来，该国国王驾崩，当时王子的年龄还很小，王后就暂时代理朝政。强大的苏丹王看到这个机会，就发来通牒说要攻打列依。列依国的人民既感到很气愤，但因为国小民弱又无计可施，王后决定亲自去会见苏丹王。 见到苏丹王后，王后温和而不卑不亢地对苏丹王说：“尊敬的国王陛下，如果我的丈夫还在世的话，您有进攻列依的念头是没有任何问题的。现在他已经归天了，由我暂时代理朝政，我想：陛下非常英明睿智，对我们这样一个由一个寡妇主持的小国，自然是不会进行征讨的。不过如果您要来的话，我向至尊的真主发誓，我绝对不会临阵脱逃，而是要誓死迎战。如果我有幸取得胜利了，世人会认为一个死了丈夫的女人打败了强大的曾经支配了上百个国家的苏丹王。如果您取得了胜利，究竟也算不了什么，世人们只会说您不过是击败了一个死了丈夫的女人而已，实在是不足挂齿。” 苏丹王听完这番话，看着王后不卑不亢的表情，感觉很震撼。后来，苏丹王打消了攻打列依国的念头，而且在列依国王后代理朝政期间始终都没有对列依兴师动武。 可见，话说得好，也可以成为所向披靡的武器。不过需要注意的是，不管说什么话，对谁说话，都要把话说到点子上，做到一语中的。没有谁会欣赏说起话来滔滔不绝的女人，也没有谁会尊重这种女人的意见。即使是她自己，恐怕也不会喜欢另外一个爱抱怨、爱唠叨的女人，因为她们只想自己发言，而根本不想做一个听众。所以我们不得不时时警醒自己，说话一定要简洁，滔滔不绝的话语并不能让你更受关注。 李洁是一家公司的人力资源部的行政助理，薪水很高，工作也很清闲。可是，她好像从来都没有顺心的事，也没有顺心的时候。无论什么时候，只要和她在一起，她就会开始喋喋不休地抱怨。即使是高兴的事，从她的嘴里说出来就让人觉得郁闷透顶。如果是不开心的事情，她一说起来，就要不断地重复自己的观点，而别人的观点无论多么正确也没有用。 同事们只要得知要和她有什么工作中的往来，就会提前为自己的耳朵做好准备。因为她超级啰唆，一件事情她能翻来覆去地说几十遍，更麻烦的是，即使她说了几十遍，人们也不明白她在说什么。 所以，无论做什么，无论是谁，只要和李洁在一起，一定会被搞得烦躁不安、心惊肉跳。时间长了，公司里的同事们都会尽量远离李洁，她也就被孤立了，这让她更觉得伤感无奈。 虽说唠叨不等于愚蠢，唠叨的女人也并不见得就没有大脑。但是聪明的女人往往是不唠叨的，她说起话来简洁明了，风趣快乐，让听的人开心，说的人也省力。 这也就告诉我们，在说话的时候一定要懂得把握重点，理清思路。因为语言表达过于冗长，很容易让人不得要领，从而冲淡主题，造成跑题现象，甚至言多必失，给自己带来不必要的麻烦。 另外，在说话的时候，语气、声调和速度也很重要。一般来说，感叹语气或祈使句要尽量少用，而要多用平缓的陈述语气。此外，缓和流畅、抑扬顿挫的谈话也让自己的话更好地表达自己的意愿，同时吸引对方的注意力。讲话的声音也要适当，太过尖厉的声音会令对方生厌，而太小的声音也会让人难以听清。语速也很重要，语气过快，听者就很难明了谈话的主旨；而语速过慢，对方就会产生烦躁的情绪，从而直接影响谈话效果。 还需要注意的是，说话不能直来直去，更不能口若悬河、故弄玄虚，而要在不违反必要的原则的情况下顺着对方的心理说，要照顾到对方的感情和好恶。必要的时候，还要讲究迂回曲折，使对方更容易接受你的话。 女人会说话的能力不是生来就有的。要想把话说到位，把话说到点上，说得动听，就要不断地磨砺，这样你才能成为会说话的高手，拥有一副妙语连珠、口吐莲花的好口才，在得到别人赞同的同时赢得别人的支持。 恨不止恨，避免无意义的争论 争辩和寻常说话不同，它是带有“敌意”的语言行为，因而有所谓的“唇枪舌剑”之说。于是，大凡争辩留给人们的印象大都是不愉快的，很容易使人们的良好的交际愿望落空。 在人际交往中，大至思想观念、为人处事之道，小至对某人、某事的看法，评论，这些程度不同的差异都会外化成人与人之间的争执与论辩。留心我们周围，争辩几乎无所不在：一场电影，一部小说，一个特殊事件，某个社会问题都能引起争辩；甚至连某人的发式与妆饰也能引起争辩。并不是说所有的争辩都是毫无意义的，在必要的时候，争辩是明理的最好方式，而争辩的本质也是为了明是非，求真理。然而由于论争的任何一方都想推翻对方的看法，树立自己的观点，故此，争辩和寻常说话不同，它是带有“敌意”的语言行为，因而有所谓的“唇枪舌剑”之说。于是，大凡争辩留给人们的印象大都是不愉快的，很容易使人们的良好的交际愿望落空。 在19世纪，有一位美国青年军官，他个性好强，常常与人争辩，林肯得知后就处分了这位军官，并说了一段深具哲理的话：“凡是成功之人，必不偏执于个人成见，更无法承受其后果，这包括了个性的缺憾与自制力的缺乏。与狗争路而被狗咬，宁可让路于狗，因为即使将狗杀死，也不能治好被咬的伤口。” 的确，你不可能用辩证来击败无知的人，即便是击败了那又能怎么样呢？而对方在辩论中输了，必定认为自尊心受损，日后找到机会必然是报复，因为一个人若非自愿屈服，内心仍旧会坚持己见。每当我们要与人争辩前，不妨先考虑一下我们到底要的是什么。一个是毫无疑义的表面胜利，一个是对方的好感。这两件事就如孟子所说，鱼与熊掌不可兼得，只有有所放弃才能够有所得，如果你想拥有一个良好的人际关系，就要放弃所谓的表面的胜利。 周末，童梅、乐乐等几个女孩子一起逛街，街上人很多，车也很多。在一个单行道，童梅不慎被一辆汽车蹭了一下。童梅马上气势汹汹地拦住司机：“你这人会不会开车，把我都撞了！你看看，你要怎么负责！”司机看了看，童梅的衣服弄脏了一点，但是因为刹车及时所以没有受到伤害。司机说：“怎么了，不是没有事情吗！”“没有事情？你说没事就没事了，把你的联系方式留下来！”童梅大叫道，“别以为我是女的就欺负我啊！” 司机自然不肯就范，于是，两人在大街上吵得不可开交，路过的人都围过来看热闹。乐乐开始没有说什么，后来看两人吵得越来越厉害，就把童梅拉住：“算了，反正你也没有出什么事情。师傅，你也消消火，您把她蹭了，也要说句对不起的是不是？联系方式我们也不要了，你道个歉就是了。”司机向乐乐跟童梅道歉走了。 童梅一转身就冲乐乐发飙了：“你怎么这样？你这不是胳膊肘向外拐吗？”童梅很生气，作为朋友，乐乐不仅不帮自己，还给自己拖后腿。 乐乐平静地说：“是他蹭了你，但是你也不用非要要他的联系方式，像讹人似的。即使真是出了事情，你只要记下他的车牌号，到时候也一样可以找到人，为什么非要在大街上争执没完呢？这不让人看笑话吗？”乐乐平静地说。 是啊，争辩除了让人看笑话，让双方的关系更糟糕之外，还有什么好处呢？卡耐基曾经说过这样一句话：“天下只有一种方法能得到争论的最大利益，那就是避免争论。”如果你常常与人发生无意义的争论，那么就不如学一学忍耐。 有句话说得好，“恨不止恨，爱能止恨”。有时候，即使你和对方是为了一些重要的问题进行争辩，而且你是绝对有理的一方，若采用了争论的办法要求对方认可，那么这种意见的分歧就将永远存在。争论永远不能让你得到满足，但让步却可以让你得到的更多。 于娇是一家咖啡馆的老板，对人和蔼可亲，员工们都十分喜欢她。 一天下午，于娇正在办公室处理事情，突然一个服务员跑进来，说餐厅里有一位顾客正在发脾气，怎么劝都不行。于娇连忙跑了出去，一走进餐厅就听见那位顾客在大声吼道：“你们店是什么意思，坏的牛奶都可以卖给顾客，把好好的红茶都糟蹋了，有你们这么做生意的吗!” 于娇一看顾客面前的红茶就明白了，原来，顾客把牛乳和柠檬都放进了红茶，导致牛乳出现了结块，顾客一看就以为是牛乳坏了。于是于娇马上向顾客赔不是，并让员工给他换了杯新红茶。新红茶很快就送了上来，就像上一杯奶茶一样，碟边摆放着新鲜的柠檬和牛乳。于娇轻轻地把红茶放在顾客面前，温柔地说：“对不起，是我们的服务员没有告诉您，如果在红茶里放柠檬，就不能加牛奶，因为柠檬酸会使牛奶结块，我真诚地向您道歉。” 听了于娇的话，那位客人不自然地笑了笑，再也没有说什么，因为他自己最清楚，之前服务员已经告诉过他，是他自己想要试试把柠檬和牛乳一起放进红茶里是什么味道。 后来，有人微笑着问于娇，明明是那个顾客没有把服务员的话放在心上，而且语气粗鲁，为什么还要对他那么客气？于娇笑着说，就是因为顾客对她粗鲁，如果她因为自己有理就不依不饶，自己就只会失去这个顾客。其实道理一说就明白，委婉地说明了也就没事了。 听了于娇的话，员工们对她更加敬佩了，而那些目睹了这些事情的顾客们也更加认可于娇，每见到她都会和颜悦色，还介绍了很多朋友来，所以这家咖啡馆的生意也越来越火了。 卡耐基曾经说过：“很多时候你在与别人争论时是赢不了的。要是输了，当然你就输了；如果赢了，你还是输了。”在与别人进行沟通的时候，一旦与对方产生分歧，如果是面对面的争论，就不会产生胜利者，无论愿意与否，所有人在这种争论中都只能充当失败者。因为这种争辩的结果只会有两种：第一，双方比以前更相信自己的观点绝对正确；第二，双方认识到了自己的错误，但因为面子问题或虚荣心，而不愿意在对手面前俯首认输。所以，聪明人都懂得，这个时候，最好的方法就是都给对方一个台阶下，从而也给自己一个台阶下。 |
