只要是曾经在银座工作过的人都知道,店内第一名的红牌小姐并不一定是绝世美女。不过到店里来消费的客人(男人)倒是常因为以为第一名是多么的貌如天仙,而把小姐叫出来看,结果因此发现对方只是一位外观极其普通的女性而感到失望。事实上,虽然她们并不是绝世的大美女,但是却绝对是一个沟通谈吐的美人。能成为第一名的,不是那些不说话的冰山美人,而是那些和她聊天会感到开心的女性,这在银座已经是众所皆知的事实了! 那么,要怎么样才能成为受客人(男人)喜爱,“和她讲话会感到开心”的女性呢? 能让对方感到安心,并高兴地交谈,一开始最重要的就是: “要了解对方的苦衷!” 就是这件事情!不论是谁,都会有一、两件不擅长的事。所以不能把关于对方不擅长,或是会让对方感到自卑的话题搬上台面。不要因为很感兴趣就,直追问,也不要因为想深入了解就不断提问、挖掘隐私,更不要因为觉得有趣就捉弄对方。每个女性都必须要注意这些事情! 举例来说,这里有一个对自己的声音没自信、不喜欢唱歌的人。要是去问这个人“要是找你去卡拉OK,你也不会去吗?”、“有那个人的歌,你肯唱吗?”这类话题就是完全没有考虑对方的苦衷。更甚者,要是在这时候跟对方说:“大家都喜欢唱卡拉OK,你竟然都不唱,真是怪人!”这类充满否定的话,一定会让对方永远都不想再跟你说话! 如果你已经意识到这个问题,当大家在一起聊天,谈论到与唱歌有关的话题时,你就可以巧妙地岔开话题,并想办法使话题改变,让他不必回答他不喜欢的问题。如果你能这样做,他一定会很感激你,并进一步对你产生好感。 其它可能会引发对方自卑感的关键词,包括有身体的事(身高、体重、头发、声音、运动神经等),还有学历、职业、经历一类与过去有关的事。当提起这种话题时,要特别仔细观察对方,如果他稍微露出“不快的样子”,就要迅速转移话题!要用这种能“包容对方的苦衷”的温柔心态去对待男人,这就是能获得男人好感的高级技巧。 还有一个重点是: “不要否定别人!” 请你稍微想象一下,在人来人往的地方痛骂自己小孩的母亲。 看到这样的事,你会有什么感觉? 再想想在公司的同事面前,轻易说别的同事坏话的女性。 听到别人在说自己同事的坏话,你有什么感觉? 或是在有很多人的街上,因被男友怒骂而落泪的女性。 毫不在乎地在人群面前发怒,而让女友哭泣的男人,你会想和他交往吗? 不论是哪一个,都不是会让人觉得有气度的言行举止吧! 这些例子都有着以“否定他人”为关键的共通点,不论是激动的大叫、怒骂,或是趁别人不在的时候说别人坏话,都不会让人感受到有“真正想解决问题”的想法存在,只是一味的否定特定对象而已。像这种采取“否定他人”行为的人,看起来就会非常丑恶,一点大气的感觉都没有。所以,要站在对方的立场来思考,不要否定对方。 只要平常就能注意到这点,你就能够在别人面前展现宽容的气度。假设有人这样对你说:“那个服务生真是一点也不贴心!他根本不适合服务业吧!”而面对这样的问题,如果你回答: “对啊!那家伙真的很没用!事情也记不住,老是给大家找麻烦!” 你觉得这样的回答如何呢?这是我们在店内常常听得到的问答。 不否定男人的意见或想法,对酒店小姐来说是基本的说话术。就这方面来说,这个回答并不算是错误的。但是对于其它看到你说别人坏话的客人来说,他或许会因此留下“这个小姐是那种会和别人在一起批评他人的人”的印象。 所以,比起那种答法,像这样的回答你觉得怎样: “是啊!因为他是新来的,还不习惯!真是对不起!” 如何?是不是既能向对方“很不贴心”的意见表达肯定,也没有“否定”这个服务生,反而还藉由“还不习惯”这句话来肯定了服务生呢?如果能更进一步接受客人不愉快的心情,并加以道歉,你不觉得这就是个很有气度与技巧的说话方式吗? 所以要牢记,只要不采取“否定他人”的态度,就会使别人对你的印象大幅改观。 |
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