|
和上司关系 有着先天优势的知识女性不怕失去岗位，她们的青春、教育程度和技能优势足以使她们有跳来跳去的勇气和资本。但是，当她们在现今职场中以自己的强势“硬件”全力以赴地拚杀时，她们却被从背后射来的“冷箭”——来自上司的非难射下马来，令人扼腕叹息。女人，如何正确对待处理工作与上司的关系？ 1.不可追随的老板 （1）没有成功经验的老板，肯定有他失败的原因，这个原因最大的可能就是老板本身有致命的缺点，如果跟着这样的老板你确实能穴道很多跌倒了再起来的经验，但是你永远学不会成功的经验，试问，你是为了失败才工作的吗？ （2）事必躬亲的老板除了会培养一批没有自主意识的员工外，更可能培养喜欢推卸责任的员工；这样的老板不只会让你的才能埋没，还可能让你的责任心湮灭。 （3）朝令夕改型的老板。改变是无可厚非的，但改得太快回使人觉得像做游戏。如此的老板只能使你奔波与如何收拾上个错误决定的烂摊子，而不会培养你做事的能力，你趁早选择离开，否则…… （4）喜新厌旧的，这样的老板你还期望你能在他身边待着吗？不如趁早把他给炒了。 （5）感情生活复杂的老板，由于将大量时间全耗费在感情纠葛中，长期如此事业必受影响，这样的老板还有可能将员工也拉下纠缠不清的感情网络中。 （6）鱼与熊掌都想得到的，那样的话，他极有可能一无所有。 （7）多疑的，我想谁都不想工作在一个整天对自己不放心的老板手下。 （8）言行不一的；表里不一，最后吃亏的肯定是你这个对这种老板忠诚的人。 （9）甜言蜜语的，也许在他成功后，你就该下岗了； （10）心胸狭窄的，无容人之心的人。这种老板连员工比他强的事实都接受不了，怎么可能成大事。 2.对上司说“不”的技巧 如果上司叫你干一件事，即使这件事不该你做，或超过了你的负荷，你还是马上会答应下来。可是，一味任劳任怨的结果很可能是该加的薪水你一分钱没拿到，快到头顶的升职机会拐个弯就跑了，而你的工作量却越来越大，混到老也只是个资深员工。心理学者说，不会拒绝是一种疾病，背后的原因是你不够自信，想用百依百顺讨好他人，当你把所有重担一肩扛时，老板心里自然暗爽。而当你承受不住，终于发出微弱的反抗之声，上司又会因为不适应，而拒绝你的合理要求。 所以，说“不”一定要及时，太早太晚都是一种损失。跟老板说不，还要有技巧。 （1）面对老板不明智的决定，拒绝是明智之选。然而要拒绝得很漂亮却大有学问。老板被员工当众拒绝是自尊心与自信心的双重打击。老板可不笨，虽然他们常会情绪化的在众人面前生出许多奇怪的想法，事后却多半会在心里衡量这个想法的可行性。即使你做不到或只是表面答应暗地里根本不做，他也不会过分追究，关键是你要摆出一副全力以赴的假象。至于什么该拒绝什么该认真对待，自己一定要心中有数。 （2）当上司给你大量工作时。 你不可能明目张胆的拒绝做这么多工作，此时你可以请求上司帮你定出先后次序，告诉上司你有这么多大计划，每个大计划包括若干中计划，每个中计划又包括许多小计划，请上司为你出主意先做哪一个。上司会懂得你的认真谨慎，自然会把细枝末节的工作交给别人处理。 （3）当上司将你连升两极，但那职务并不是你想从事的工作时。 你可以表示要考虑几天，然后慢慢解释你为何不适合这项工作，再给他一个两全其美的解决办法。 （4）当你因为个人原因不能应付额外工作时。 告诉上司你的实际情况，然后向他保证，尽力把正常的事务处理好，但超额的工作确实不能完成了。这样，上司会觉得你很诚恳，仍会把你收归旗下。 （5）当上司要求你做违法的事或违背良心的事，例如撒谎时。 没有一项职位说明书会明确写明要员工撒谎，但是为公司或老板利益而撒谎的个案越来越多。也许你愿意把它作为工作的需要聊以**，但是，现实毕竟是你在说谎，在这样的时候，你该慎重考虑工作重要还是人格重要。 （6）当上司定下“疯狂”的工作期限时。 你需要解释工作的繁重，同样的工作量将需要规定期限的几倍，给上司一定的考虑时间后，再要求延期。假若期限真的铁定不改，那就请求上司聘请临时员工。上司既可能欣赏你的坦率，又可能认为你对完成计划有实际的考虑，对工作有积极的态度。 只要你掌握并合理利用了以上原则，在处理与上司的关系时，定能够既不得罪上司，又达到了拒绝的目的，保护了自己又能让上司感觉你的苦心从而更看重你。 3.面对不同性格类型的领导 由于个人的性格和经历不同，不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格，在与他们处理关系的过程中区别对待，运用不同的相处技巧，会获得让你满意的效果。 （1）控制型领导。这样的领导具有强硬的态度；充满竞争心态；要求下属无条件服从；只注重实际，态度果决，旨在求胜，对琐事不感兴趣。 对这类领导而言，与他们相处，重在简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不拐弯抹角。无关紧要的话少说，直截了当，有什么想法开门见山地谈即可。此外，他们很重视自己的权威性，不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威，认真对待他们的命令，在称赞他们时，也应该称赞他们的成就，而不是他们的个性或人品。反对他们时也要实话实说，要鲜明的亮出自己的态度。 （2）互动型领导。这样的领导善于交际，喜欢与他人交流；喜欢享受他人的赞美；凡事喜欢参与。 要想接近这类人，首先自己应该和蔼友善，也不要忘记留意自己的肢体语言，因为他们对一举一动都会十分敏感。另外，他们还喜欢与部下当面沟通，喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题，即使有对他的意见，也希望能够摆在桌面上交谈，而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。这类领导喜欢别人说自己的优点和性格。 （3）实事求是型领导。这样的领导逻辑性很强，不喜欢感情用事，也不喜欢感情用事的人。他们处理事情很理智，为人处事自有一套标准；他们喜欢弄清楚事情的来龙去脉，而且为了达到目的会选择不择手段；但是这类领导有理性却缺乏想象力，是方**的最佳实践者。 与这一类领导沟通时，可以省掉话家常的时间，直接谈他们感兴趣而且实质性的东西。他们同样喜欢直截了当的方式，对他们提出的问题也最好直接作答。同时，在进行工作汇报时，多就一些关键性的细节加以说明。 你和你的领导已经共事了一段时间，思考一下如何与他们更好的相处。只有了解了上司的性格特征，才能与上司保持和谐的关系，让上司理解，即使有时候你对领导提出异议，领导也会三思的。 4.给上司戴好高帽的注意事项 恭维上司不能空穴来风，恭维并不是轻而易举的事，必须有一个度方可。 高帽尽好，但尺寸得合乎规格才行，滥做过重的高帽是不明智的。赞扬招致荣誉心，荣誉心产生满足感，但人们发现你言过其实时，常常因此感到他们受到愚弄，反而回对你的高帽产生抵触。所以宁肯不去恭维，也不宜夸大无边。 过分粗浅的赞美不但不可信，同时会毁坏了你的名声。不论用传统交际的眼光看，还是用现代交际的眼光看，恭维都是一种很微妙的处世哲学。粗浅的赞美让人以为你是个长于阿谀谄媚的人，没有真本事，只会奉承，从而看轻你。 那么，如何给上司戴合适的高帽呢？ （1）要有一份诚挚的心意及认真的态度。 这是恭维人首要的前提。语言会反映一个人的心理，因而轻率的说话态度，以及粗浅的语言组织很容易被对方识破，而产生不快的感觉。一味奉承，只能使领导当时舒服，过后未必舒服。 （2）恭维的话要说中对方的长处。 人人喜欢被奉承，即使明知对方讲的是奉承话，心中还是免不了沾沾自喜，这是人性的弱点。换句话说，一个人受到别人的夸赞，决不会觉得厌恶，除非对方说的太离谱了。所以赞美的话语也要出自真心诚意，言之有物，要让人乐于相信和接受，有时候奉承人的话就是这个人的实际情况，只是需要加工之后说出。否则，虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承，从而影响他们对你个人能力的整体看法。 （3）高帽要用心戴，不可随处乱戴。 对于不了解的人，最好不要深谈。要等你找出他喜欢的是哪一种赞扬后，才可进一步交谈，也就是说，要先测量这个人的尺寸才能戴高帽。最重要的是，不要随便恭维别人，有的人不喜欢别人的赞美，如果你一味的逢人就赞，不但不能达到预想的效果，说不定还会被人厌。 （4）要得体。 戴高帽也是一门艺术，即使就是美丽的谎言，也要说得美丽高雅。不能俗不可耐，糟蹋自己的人也会让别人看不起。所以想用糟蹋自己来抬高别人也让别人倒胃口。 5.与上司有效沟通应有的心态 （1）谈话的时候，最重要的是自信！当然，这一点是基于你提出的要求是合理的前提下，或你提出的意见是积极的。 一定要知道：你的上司虽然是上司，但也是普通人，只是他的任务更重，也要面对来自他的上司、其他部门等方面的压力。对于绝大多数的上司，他们最大愿望是更好更快地完成任务，而不是从一上任就想刁难谁。 （2）在方式上要心平气和。如果待遇问题上，你觉得他对你不够公平，要列举你付出的劳动，所得到的回报，并举出别人待遇合理的例子，请上司告诉你个中原因。如果沟通无效，可以直接去找他的上司。通常上司们都不愿接受一般员工的越层报告，上层领导会信任他选中的中层管理者。但是，当你觉得问题得不到解决，还是要勇于改变状况，对顶头上司说“不”！ （3）切忌私下议论或传播对上司的不满。如果部门同事对上司有一致意见，可以联名致信上层领导者。私下议论不但于事无补，而且让人觉得自己是小肚鸡肠的人。要知道向外传播不满简直就是自毁形象。 遇到矛盾，首先要冷静思考，想一想老板为什么这样做。如果你和他大吵一架，只会使情况更糟。要始终坚持“对事不对人”，了解老板的真实想法，顺应他的思路，冷静、客观地提出要求。当然，在职场中也有一段时间需要忍耐。最初你与上司刚刚开始合作时，有一个相互取得信任的过程，你要努力证明自己的实力，对小的不愉快要忍耐。你不妨和上司经常做一些小沟通，汇报工作进展，请教如何改进。 （4）表达真实想法时，一定要使自己被上司充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思；如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。罗嗦在工作场合中反倒令人反感。因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。 6.保证与上司有效沟通的方法 在职场上拼杀，与上司顺利沟通，是必不可少的。我们有必要在了解上司性情、爱好的同时，多注意另外一些因素，因为这些都是保证有效沟通的重要因素。 （1）时机要适当。最好不要选择早上或快下班时找上司，通常刚上班的时间上司最繁忙，而快下班的时候又是他疲惫心烦的时候，显然都不是最好的沟通时机；可以在上午十点左右找机会与领导聊聊，因为这时上司可能刚刚处理完清晨的业务，有一种如释重负的感觉，你适时地提出问题和建议，会比较容易引起他的重视和思考；当然，如果他心情不太好的话，无论什么时间，你最好都不要找他。 （2）地点要适当。通常上司的办公室是最好的谈工作的地点。但是如果他路过你的座位，突发奇想要就某个问题与你探讨；或者你们刚好同时去某地方，而他又表现出对你工作的兴趣时，也不失为沟通的好场所。当然，这要看你的反应和智慧了。 （3）提供极具说服力的事实依据。你想推广一项新的提案或者提出改进现有工作制度、程序的建议时，一定要有足够的说服力，千万不可头脑一热就豁出去了。要知道上司需要的是缜密的实干家，不是空想家。提案中不可或缺的是真实的数据和资讯是你博得上司信任的关键。 （4）预测上司对你的质疑，并准备答案。对于你的建议和设想，上司可能会提出种种质疑，如果这时你没有充分考虑全面，回答吞吞吐吐自相矛盾时，你的成功机率会大大减少；同时还会给上司留下你逻辑性差、思维不够缜密的印象；最好充分预想上司可能有的疑虑，并一一准备答案，尤其是对上级的进言，你提出问题与对策，再附上各种可能性的后果，这样既表现了自己的思考，也尊重了领导的决策权。这样你就可以胸有成竹地站在他面前了。 （5）谈话要重点突出。先弄清楚上司最关心的问题，再想清楚自己最想解决的问题，交谈时一定要先说重点，因为上司的时间是你难以把握的，很可能下一分钟就有一个电话进来或者一件重要的事情打断你们的谈话，如果你还东拉西扯，可能这就是一次毫无意义的交谈甚至让上司怀疑你在故意和他套近乎。 （6尽量不要触及上司的自尊。上司毕竟是上司，无论你的建议多么完美，你也只是站在自己的角度考虑，而上司要统筹全局，他要协调和考虑的角度是你不曾涉及的。因此阐述完你的建议后应该给他留一段思考的时间，即使他犹疑或否定了你的建议，也不要出现伤及上司自尊的言行，这不单是对上司的尊重，也是你的涵养和素质的体现。 7.细节可以赢得老板的心 （1）好人缘会让上司对你的印象加深。老板会注意你对待其他人的方式，如果你对待大家都很友好，而不对地位比你低、资历比你浅的人简单粗暴，老板对你的印象就非常好。同时，有人缘也意味着你对待自己的客户礼貌、客气，一定会为他们提供良好的服务。这些方面如果你能注意作好，那么你的上司就会对你充满信心。 （2）乐于干点额外的事。乐于多做一些事情，不仅为你的老板节省了时间，而且增长了自己的能力，提高自己受欢迎的程度，但是要记住，不可事事都揽。 （3）对整个组织认同。当你全身心投入工作，为了整个部门努力时，老板会感觉非常高兴，而且你的工作为组织带来越大的利益，你就会感觉与组织联系越密切，不但找到自己前进的动力，同时也使老板认为你有团队意识。 （4）恰当地对待一切批评。老板们欣赏那些可以从错误中学习、成长的员工。承认自己的错误并表示感谢，老板会认为这样的员工成熟稳重，将来可以委以重大的任务。 （5）尽量培养自己良好的写作能力。撰写各种工作报告是有些员工的重要工作，如果你的老板和其他高层都写得很好，他们就会对你的写作能力产生较高的期望，一份内容充实、出色的报告会给他们留下深刻的印象，所以要随时随地的培养自己的文笔能力。 （6）开放思维。随着竞争的加剧，组织变革是许多成功企业不断出现的一个新特点，如果经理人能够欢迎变革，主动来推进变革的工作，就有机会脱颖而出，得到老板的重视和提拔。 （7）提出问题，也提出解决方案。经理人积极去解决存在的棘手问题，可以使自己的能力在实践过程中得到提高，并最终使老板感觉到你对工作的热情。 （8）赞扬而不奉承。坦诚对老板取得的成绩表示赞扬，不用夸张的词汇；如果此成绩不是老板一人取得，就要对所有参与工作的人员加以赞扬。 （9）忠诚。就像对组织忠诚一样，对老板忠诚也非常重要。 （10）少许诺多付出。经理人可以以此防止辜负老板的期望，还可以创造机会，迅速有效地给老板留下深刻印象。 |
