准确清晰的表达能增进理解

话说，在某个部队曾经有过这样的一次命令传递：营长对值班军官说：“明晚大约8点钟左右，哈雷彗星将可能在这个地区看到，这种彗星每隔七十六年才能看见一次。命令所有士兵穿着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象，如果下雨的话，就在礼堂集合，我为他们放一部有关彗星的影片。”

值班军官对连长传达道：“根据营长的命令，明晚8点，非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现。如果操场上下雨，营长将下达另一个命令，这种命令每隔七十六年才会出现一次。”

连长对排长传达道：“根据营长的命令，明晚8点哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨的话，就让士兵穿着野战服前往礼堂，这一七十六年才出现的现象将在那里出现。”

排长对班长传达道：“明晚8点，营长将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔七十六年才有的事。如果下雨的话，营长将命令彗星穿上野战服到操场上去。”

班长对士兵传达道：“在明晚8点下雨的时候，著名的76岁的哈雷将军将在营长的陪同下身着野战服，开着他那‘彗星’牌汽车，经过操场前往礼堂。”

这个故事很多人都曾读过，也会心笑过。一个命令经过层层传递，最后却被传得面目全非、笑点十足，造成这样的结果，中间那些负责传达的人当然有责任，但是最开始释放这道命令的营长本人也是脱不开关系的，如果他能将这道命令更清晰、准确一点表达出来，或许就不会有这样一出闹剧了。

我们平时与人交流时，也常遇到这样的“哈雷”现象。很多人在讲述某件事情或某个想法时，总是习惯于想到什么说什么，或者跳跃感十足，上一句话还没说透，下一句话又扯远了，既没条理，又不明晰，给人的感觉就像一团乱麻一样，云里雾里，不知所云。这样的交谈，不要说听懂，能听下去就足够“坚强”了。

有这样一句话很值得玩味——“世界上善谈者多，而会说话者少。”会说话，最根本的一点要求就是能准确而清晰地表达意思。余世维先生在讲有效沟通的时候，提到过一个沟通漏斗，这个漏斗理念是这样的：

你心里说的——100％；

你嘴上说的——80％；

别人听到的——60％；

别人听懂的——40％；

别人行动的——20％。

也就是说，当我们想表达十成意思时，嘴上只能表达出八成，而别人只能听到六成，能听懂的只有四成，最后，能按照我们的意思去行动的只有二成。这还是沟通比较到位时的结果。如果我们在表达时词不达意，说话不清不楚，那么，最后对方能够听懂的可能连一成都不到。所以，要想保证沟通的效果，要想将意思尽力传达到位，我们就必须从源头上去努力，表达上要尽量做到准确、清晰。曾经听过这样一个笑话：

在美丽的清华大学外，有一位青年学子礼貌地拦住了一位恰好路过的清华教授，这位青年有些敬畏地看了一眼教授，然后很虔诚地问了一句：“老师，请问怎么进清华呀？”

那位教授深深地看了这位青年一眼，然后语重心长地回答道：“努力学习，好好考试，才能进清华。”

青年愣住了，傻傻地看了教授一会儿，然后满脸通红地又问了一句：“嗯……老师，我其实是想问，进清华从哪个门进去比较方便，不用查证件……”

这下，轮到那位教授傻了。

这个笑话的真假无从考证，但是，之所以会发生这个关于“进清华”的美丽的误会，就是因为那位青年问路时表达太有歧义了，以至于连累了那位可爱的清华教授来了一通语重心长的教诲。

这位青年只是造就了一个美丽的误会，但是，真正在沟通之中，尤其是在一些严肃的、正式的交谈场合，如果表达上不准确、不清晰，那么，轻则造成误会、误解，重则造成事故甚至灾难。

相信很多人都听过一个关于报火警的小故事，某人家中起火，慌忙报火警，接线员问道：“哪里着火了？”报警人回答：“我家。”接线员无奈，又问：“我是问在什么地方？”报警人回答：“在厨房。”接线员很无语地再次问道：“我是问我们怎么去？”报警人不解地反问：“你们不是有消防车吗？!”

可见，一句话说不清楚，有时是很要命的一桩麻烦事。所以说，无论是为了将自己的意思表达完整，还是为了让对方无障碍地理解，我们都应该把话说得尽量准确、清晰些。

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