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[杂谈发布]如何批评才能让对方容易接受

2015-05-30 07:42   9948   1
郑匡宇说话艺术(中级会员) 关注
指出别人不足时态度要诚恳,依据对方的性格特点,采取适当的方式提出;指出别人错误时,应首先反省一下自己做得好不好,当自己没有做到或没有做好时,也应对自己严格要求,双方共同进步;批评别人之前要有准备,尽量使语言委婉,要考虑到别人可能会不接受、不耐烦等,自己不能发怒。总之,只要对被批评者充满善意,只要认真选择恰当的批评方式,批评就有可能产生理想的效果。

如何批评才能让对方容易接受

我国著名的教育家陶行知先生在任小学校长时,在校园里看到一个男生王友用泥块砸自己班上的同学,当即斥止了他,并令他放学后到校长室里去。

放学后,陶行知来到校长室,王友已经等在门口准备挨训了。可一见面,陶行知却掏出一块糖果送给他,并说:“这是奖给你的,因为你按时来到这里,而我却迟到了。”

王友惊疑地接过糖果。随后,陶行知又掏出一块糖果放到他手里,说:“这块糖也是奖给你的,因为当我不让你再打人时,你立即就住手了,这说明你很尊重我,我应该奖你。”王友更加惊疑了,把眼睛睁得大大的。接着,陶行知又掏出第三块糖果塞到王友手里,说:“我调查过了,你用泥块砸那些男生,是因为他们不守游戏规则,欺负女生;你砸他们,说明你很正直善良,有跟坏人作斗争的勇气,我更应该奖励你啊!”

王友拿着三块糖果,听着校长一席话,心里感动极了,他流着眼泪后悔地说道:“陶校长,您……您打我两下吧!我错了,我砸的不是坏人,而是自己的同学呀!”

陶行知满意地笑了,他随即掏出第四块糖果递过去,说:“为你正确地认识错误,我再奖给你一块糖果,可惜我只有这一块糖了,我的糖送完了,我看我们的谈话也该结束了吧!”说完,他就走出了校长室。

陶行知以四块糖教化学生的故事,让人不禁感叹。若是所有的家长、所有的老师都能像陶校长一样教人育人,那么,当孩子是一件多么愉快的事啊!陶行知教育学生,不是板着脸训斥,而是春风化雨一般帮助孩子自己去发现什么是对的、什么是错的,就算是再调皮的孩子,面对这样的批评教育方式,也定能心服口服。

批评人,并不是把错误摆到表面上来,把犯错的人狠狠数落一通就行的,这样的批评,除了能发泄一下自己心头的怒火之外,别无他用。被批评的人不仅听不进去,更有可能破罐子破摔,听之任之,一错到底。要想让批评真正发挥出应有的效力,我们首先要换位思考一番,深入地体察被批评者的心理。对于任何人来说,被批评都是一件令人十分难为情的事情,本来自己事情没办到位,心里已经有不小的负担了,别人如果再当着众人的面重重地说自己几句,那不管是谁,心里都不会舒坦。所以,批评人,绝对不能由着自己的性情,想怎么数落就怎么数落,这样只会让别人把我们当“火药桶”,敬而远之。推己及人,设身处地,批评人一定要采取对方能够接受的方式,用事实启发人,用道理开导人,用后果提醒人,从而使对方心悦诚服地接受批评。

球王贝利,人称“黑珍珠”,他是世界足球史上享有盛誉的天才球星。在很小的时候,贝利就展现出了足球天赋,而且还取得了卓越的成绩。有一次,贝利去参加一场非常激烈的足球比赛,赛后,伙伴们都精疲力竭,有几位小球员点上了香烟,说是能解除疲劳。贝利见状,也要了一支。他得意地抽着烟,看着淡淡的烟雾从嘴里喷出来,认为自己很前卫、很潇洒。不巧的是,前来看他比赛的父亲正好撞见了这一幕。

晚上,贝利的父亲问他:“今天你抽烟了吗?”贝利红着脸,低下头承认说:“抽了。”他已经做好了接受父亲训斥的准备。但是,父亲并没有像他想象中那样做。他只是从椅子上站起来,在屋子里来回走了好半天,然后才开口说道:“孩子,你踢球很有几分天赋,如果你勤学苦练,将来很可能会有些出息。但是,你应该明白,要想踢好足球,前提是你要有一个好的身体。今天你抽烟了,也许你会说,我只是第一次,我只抽了一根,以后再也不会犯了。但你应该明白,有了第一次,便会有第二次、第三次……每次你都会想:仅仅一根,没有什么大不了的,但天长日久,你会渐渐上瘾,你的身体就会不如从前,而你喜欢的足球这时也会渐渐离开你。”

父亲停顿了一下,接着说:“作为父亲,我有教育你向好的方向努力的责任,也有制止你不良行为的责任。但是,最终到底是向好的方向努力,还是向坏的方向滑去,这主要还是看你自己。”说到这里,父亲转过身去问贝利:“你是愿意吞云吐雾损坏身体,还是愿意做个有出息的足球运动员呢?你已经懂事了,该自己做出选择了!”说完,父亲从口袋里拿出一叠钞票,递给贝利,并说道:“如果不愿做个有出息的运动员,执意要抽烟的话,这些钱就作为你抽烟的费用吧!”说完,父亲头也不回地回卧室了。

贝利望着父亲渐渐消失的背影,仔细回味着父亲那深沉而又恳切的话语,不由得掩面而泣。过了一会儿,他止住了哭泣,拿起钞票,来到父亲面前,很郑重地说:“爸爸,以后我再也不抽烟了,我一定要做个有出息的运动员!”从那以后,贝利训练更加刻苦,最终成为一代球王。他的成功跟父亲的批评教导是分不开的。至今,贝利仍然保留着这个好习惯——不抽烟。

撞见孩子吸烟,脾气暴躁一点的父亲可能会揪住孩子暴揍一顿,脾气好一点的也可能会对着孩子耳提面命,恨铁不成钢地痛责一番。但贝利的父亲却采取了一种完全不同的方式,他以平静的语气帮助孩子分析吸烟可能会让他失去什么,并且放手让孩子自己去选择,虽然没有一句重话,但爱子之情溢于言表。贝利在父亲的教导下,做出了正确的选择。这样的批评孩子不仅乐意听,更会铭记于心,记忆深刻。批评不是为了发泄自己的怒火,而是为了让被批评的人能接受、能听取、能改过。所以,我们在批评人时,一定要格外注意表达的方式和方法,斟酌自己的措辞用语、语气语调,充分照顾到对方的心情和感受。


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