很多人都问我:娃娃,到底如何提高自己的情商? 其实一般我们感受到的高情商,往往都体现在说话上,所以提升说话技巧的本质就是在提升情商。 最近呢,我在写一本关于高情商说话技巧的新书《不如这样说》,前段时间在直播中聊到了一些书中的内容,发现大家都觉得非常实用。很多没听到直播的仙女一直在追问错过了直播怎么办。因为时间关系,直播的内容也不可能一再拿来讲,还有以前讲过的内容我也不想重复讲。因此,在接下来一段时间,我打算摘出一部分内容以专题的形式跟大家分享,让大家能够最快地学到书中拿来即用的说话技巧。 这些说话技巧的专题内容会是一个持续连载和更新的系列,这个过程中的大家也可以在留言区和公号后台持续提问,告诉我你们想听的话题。 注意,我们的内容比直播时有较多增订和添加,如果你正好听过直播,也可以看看我们的升级版本。 我们这期,先从如何拒绝开始讲起。 为什么要从拒绝开始讲呢?因为“拒绝”是生活中无法避免、需要时时面对的课题,然而很多人都不懂得如何拒绝,任由自己在“婉转但无效”和“决绝却得罪人”之间左右为难。 不会拒绝就等于纵容别人不停地从你这里拿走东西,无论拿走的是物质上的金钱利益还是精神上的剥夺索取,都会让你感到自己慢慢被掏空。一旦你持续处于不断被他人索取的状态,就会发现自己的心态越来越无法稳定,不知不觉中就变成一个充满怨气、负能量满满的女孩。这样的结果,一定是你不想看到的。 所以,第一期我们先来学习,在生活中如何高情商地、正确有效地表达拒绝。 需要拒绝的情况可以细分很多种,我们今天以一种生活中很常见的情况为例——被借钱。 相信大多数人都遇到过被借钱这件事儿,说不定还有不少人曾经因为拒绝借钱跟家人或朋友闹得很不愉快,在解决这一世界难题之前我们有必要分清:什么样的是有诚意的借钱请求?哪种情况可以考虑把钱借出去?哪种情况注定会有借无还? 不知道你们有没有注意过,大部分情况下,在借钱之前对方都会做一件事儿,就是——在微信上问你一句:“在吗”(甚至连标点符号都没有)。 敲黑板,这里有个大原则大家要牢牢记住:这种在微信上只问一句“在吗”,而没有任何具体内容和后续说明的消息,你是可以不回他的。因为通常如此发问说明对方比较心虚,一件事想跟你说又不能直接明说,也许他心底潜意识里就是想要你即时回答,从而抛出难题打得你措手不及。 所以,无论这个“在吗”背后掩藏着多么丰富的内容,我们都不要好奇,不要立即答复他。当你回答“我在/怎么了/你有什么事”的时候,就等于把主动权交到了对方的手里,搞不好还会给自己招来麻烦。 再次强调,不管他是谁,除非这个人对你真的无比重要,比如你的领导、父母或是男神,除此之外,收到“在吗”以后,我都建议大家晾他几个小时,之后再找一个时间回复说: “不好意思啊,之前没有看到你发的消息,有什么事情可以直接给我留言,我现在在开会,过一会儿回复你。” 这样一来,你就得到了一个缓冲期,不至于被突然的要求打得措手不及。 可能有人会问我们为什么要这么做?这样会不会不礼貌?别担心,起码对于这个人而言不会。因为他一开始的开场方式就是不诚恳的,我们充其量只是在以其人之道还治其人之身。 还有一种借钱方式,叫做“群发式借钱”。 它的开口方式通常是 “在吗,我想跟你借点钱”,或者“在吗,我爸爸住院急需用钱,但是我现在没有那么多钱了",再或者”我最近想买房,但是七拼八凑首付凑不上,想找你借一点”。 要当心,不管理由如何,凡是这种找你借钱时,没有明确提到“具体金额”,“其余空缺资金是怎么解决的”,“打算什么时候还”,“利息怎么算”,“怎么给你借条”,“怎么让你放心”等等这些借钱时不可避免会谈及的内容的,那么他其实也是不诚恳的,用这种不诚恳的方式找你借钱的人,很有可能根本就没打算还钱给你。 这就好像一个小男生给班上20个女生每个人都写了一封情书,看看哪个人会回复他一样。所以,像这种群发式借钱的情况,我的建议依然是不要马上理他。需要的话,可以过两三天回复他说: “诶?我怎么漏了你一条消息没看见,你现在这个问题解决了吗?” 如果过去了两三天了,他依然告诉你没有解决,很有可能是他周围的人都不愿意借钱给他。这种情况下,你不妨想想,为什么大家都不愿意借钱给他呢?那你为什么要借给他呢? 那么,究竟什么样是有诚意的借钱方式呢? 首先,起码应该称呼你的名字;其次上面提到的“大概需要多少钱”,“其他空缺资金我是怎么解决的”,“我打算什么时候还”,“利息怎么算”,“怎么给你借条”,“怎么让你放心” 要一一说明。 举个例子: “小赵啊,实在不好意思想跟你短期借一点钱,因为家里要买首套房首付的话大概还缺5w块。 我们已经借遍了家里的亲戚朋友大概凑了35w,现在剩下大概5w的资金缺口。我知道你手里可能也不宽裕,如果可以的话能不能借2、3w给我,剩下的我再想想办法。 其实我也挺不好意麻烦你的,但请你放心年底我有一笔很大的年终奖,等进来之后我肯定会优先偿还你余下的再还我的亲戚。 另外,我会打一个借条,身份证复印件都会给到你这边,利息的话我们可以按市场价走,你看行不行?” 像上面这种就是比较有诚意的借钱方式,如果遇到这种借钱请求、你们关系又真的很好、而且你真的有闲钱可动,可以考虑把钱借给他。但像之前那些有枣没枣打三杆子的借钱方式,万万不可借,如果借了就要做好有借无还的心理准备。 再说回前面那些没诚意的借钱朋友,这样的人可能跟你也并不太熟,说不定连你的电话都没有。这也是我们前面说的可以微信晾着他的一个前提条件。 如果他有你电话,而且猝不及防打了过来该怎么办呢?你也不需要慌张,可以先拖住他说: “哦哦我了解了,你需要借钱啊,我现在电话没法说太久,这样你先把具体情况用途啊、还款期限、你现在已经借了多少之类的发到我微信上,等会儿我忙完这会儿细细看一下,然后给你回过来。” 这样既不伤面子又不伤和气,还可以先把他稳住。这则对话的核心思路就是为你争取更多的思考时间,而不是被逼在电话里匆忙地下了决定;同时尽量让(以防会发生的)借钱的过程都在微信上完成,也留有证据。 另外,我们要懂得,最好的防守就是进攻,防止别人向你借钱也是一样的。 比如,你可以经常转发一些重疾险、大病险的内容在朋友圈。一方面确实能够帮助有需要的人,另一方面也为自己留一条后路。 比如,如果有一天有人说他的家人得了重病来找你借钱,首先你就可以询问他一下家里医保和保险的情况,毕竟现在国家医保覆盖面和报销额度也都比较高了,而且大家的保险意识都增强了,就算长期保险暂且配备不上,很多非常正规的短期医疗/重疾险也已经到了人人都能买得起的程度。 如果实在没有医保或保险的,还可以建议他向当地的民政部门申请帮助,实在不行还可以发起众筹。总之针对病患的救助,现在都有非常多常规且成熟的社会救急方案和渠道。 要理解这个时候,他向你借钱的本质其实是在寻求帮助,而你即使没办法或者不愿意借钱给他,其实也是可以“帮助”他的。像是上面提到的各种途径和方法,说不定哪一条就是他所不知道的,而一旦用上就能帮助他解决掉一部分困难。 这时你要牢牢记住一个原则,叫做“你不特殊 ”。也是我们高情商说话术“四不特殊”原则中非常重要的一点(其他三点我们在下一篇慢慢讲)。 “你不特殊”是什么意思呢?就是你要先抛开圣母心冷静思考: 他为什么要跟你借钱? 他不跟你借钱问题就解决不了了吗? 如果没有你这个借钱渠道他会怎么办呢? 想清楚这些问题,其实你就会明白,你并不是他唯一的救命稻草,只是他众多的选择之一;相应地,借或不借,只是你的一个选择,不应该给自己带上道德枷锁。 高情商拒绝借钱的第一步,就是要最优先地把高情商用来对待自己,不要圣母,不要被绑架。要么借得心甘情愿,不还也认了;要么就不要借,不要委屈自己。 做好这个心理建设之后,如果你的选择是不借,坦白给对方答案和建议即可,跟对方说虽然你不能借钱给他,但是如果有需要,你愿意在其他方面帮助他,比如如果他发起患病众筹,愿意帮他转发;也愿意找更多的相关医保政策福利信息给他等等。 如果在这个时候他还是跟你纠缠,比如和你说他的医保如何用不了、已经把家里都借了个遍实在没办法了,或者没有办法开众筹之类的话,那你就只能狠下心来做表态了,这时可以跟他说: “我之前经常转发重疾险的内容到朋友圈,其实就是为了能让身边的朋友都避免遇上你现在的这种情况,只可惜你为什么没有看。。。” 此时,如果还一味的礼貌客气“好说话”,只会让你一直被纠缠下去。这时你最需要做的是点醒他——作为成年人,没有为自己的家庭、家人做好风险抵抗预案,没有管理好家庭和个人财务,不管是能力不足还是意识不够,是他自己没有尽职在先。在这种情况下,与其道德绑架和纠缠身边的朋友,不如认识到问题、扛起责任,寻求其他正常的解决危机的办法。 借钱这种事情,很无奈又很现实,毕竟人人都有难处,家家都有危机,原本就是借了是情分,不借是本分。能够有这份共识的,其实才是真正三观一致的朋友。 而那些抱着“你就应该借我钱、有钱你凭什么不借、不借你就是坏人”想法的巨婴朋友,实在不是你借一两次钱就能够帮助和拯救的。 不如就,放过自己吧。 怎么样,关于如何拒绝被人借钱的入门知识点你学会了吗? 为了避免篇幅过长,这一期的话术小课堂就先到这里啦! 明天的下一期里,将为大家具体讲解: —遇到五种不同的借钱情况分别该怎么办? —未婚和已婚的不同身份在被借钱时又该分别如何化解? —如果想要一招制敌拒绝所有的借钱人应该怎么说(新)? —假设对方说要打欠条给你,你说“不用了”,结果她真的没有打,这种情况如何避免(新)? |
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