张先生夫妇想买房子，这天在售楼人员的带领下，参观了一处相当高级的别墅。售楼先生仔细地强调房子的种种优点：是美国名设计师的作品，特别注重采光，尤其建材更是全都采用欧洲原装进口货。

他还特别指着地上所铺的地砖说：“这是从意大利进口的大理石，你看材质、颜色多特别，而且花纹还对得齐齐的，每一块都要一千元呢！”

张太太听罢立刻接着说：“嗯！花纹果然对称。可见你们真的很用心，像你们这样有心的建筑商还真不多见呢！”

而一旁的张先生，在轻嗯了两声之后，反应则是：“你们用的这种地砖我朋友也有进口，法国产品，每块只要八百块，你们买贵了！”

听同样的一段话，为什么夫妇两个人反应截然不同呢？也许你会说：男人与女人的沟通模式是不同的，男人比较理性，而女人比较感性。

真的是这样吗？如果真是如此的话，那这种差异是天生的，还是后天形成的呢？心理学上的研究显示，性别差异的确有不少遗传因素，而后天的成长经验也大有影响。


例如，心理学家们曾经做过一个有趣的实验，他们找了一个婴儿，为他穿上粉红色的衣服，然后叫一位受试者进入一间放满各式玩具的房间，告诉他：“这孩子叫倩倩，现在我有事出去一会儿，请你帮我照顾一下。”

这时，心理学家留下受试者及婴儿在房中，然后到另一个房间，透过监视器观察受试者照顾孩子的情形，只见她在满屋子的玩具中，挑了几个芭比娃娃来逗孩子，同时对婴儿说：“倩倩！你好可爱喔！长大一定会迷死所有的男生，你要很温柔、很甜，讨人喜欢哟！”

接着，心理学家把同一个婴儿换上一套蓝色的、印有变形金刚的男孩衣服，然后同样地交给后来的受试者说：“这孩子叫军军，当我不在时，请帮我照顾他一下。”

结果心理学家发现，这回大多数受试者拿给孩子玩的玩具，不是刀枪就是飞机大炮，同时他们对孩子说的是：“军军！你是男生，不可以哭哟！你长大了要很勇敢很健壮，好保护女生呀！”

由以上的实验，可以很明显地发现，我们的“性别认同”（也就是对于自己是男是女的看法），以及“性别角色”（什么样的行为合乎自己的性别），有许多是在社会化的过程中学习到的。

男性从小就被教育着要坚强、勇敢、有能力，因此他们在社会化的过程中，学到的最重要的两个词语就是“有能力”与“有成就”。而绝大多数的女性，从小被灌输的自我价值观，就是要“讨人喜欢”、“受欢迎”，和男性完全不同。

因此长大后，当与人发生利益冲突的时候，女性会想：“算了！让别人去抢好了，免得人家讨厌我！”男性的想法则是：“这正是表现我的能力的机会，所以我一定要赢！”

由此可见，男性的理性以及女性的感性，往往造成了两性之间沟通上的重大障碍。因为男性一开口就是要“展现能力”，要不就是为了“解决问题”；而女性则想“受人欢迎”，因此会“倾听心情”，“给予支持”，以免受人排斥。

就像前面例子中那对看房子的夫妻，太太的表现就是对售楼人员展现“同理心”，表示“我听到你说的话了，我懂你的意思”（喔！你是不是想告诉我们你们很用心呢？），而先生的反应则是在展现自己的能力（你别想唬我，告诉你，你说的我都知道，甚至比你要懂！）。

所以当一群女士聚在一起时，往往七嘴八舌谈的全是生活日常小事，与别人分享她的经验；男人则谈的全是政治、体育等这类可以展示自己的看法及能力的话题，两者的沟通模式是截然不同的。



这套沟通的模式，用在同性之间会非常有效，但是如果用在与异性交往，就常常会产生沟通上的问题了。女性会觉得男性怎么一点也不了解自己，反而批评个不停；男性则觉得女性成天说的全是些琐碎而八卦的小事，有什么值得提出讨论的？！

如果双方各持己见，则两性间永远鸡同鸭讲，无法沟通。我们应先了解异性的沟通模式，才能知己知彼，百战百胜。

男性应在女性说话的时候，仔细倾听，并适当地表达一下自己的了解：“我知道你的感觉，听起来你很委屈！”这就可以了！

而女性在听男性提出建议时，也别觉得对方在否定自己的感情，不妨告诉对方：“你的意见很好，不过我现在需要的不是建议，你可不可以光听我说说就好？”

两性间的问题，通常并不是谁对谁错的状况，而是因变形金刚和芭比娃娃在沟通模式上大不相同之故，如果能经常善意提醒对方，那么沟通起来就会顺畅无比！