对症下药,激发共鸣 会说话的女人求人办事,懂得对症下药,引发对方共鸣。如果你能找到对方的“病症”所在之处,说得话就能深入人心;如果反其所好,只会招来对方的厌恶,给自己办事的进展速度造成阻碍。 和别人谈论他们关注并感兴趣的话题,通过这种方法,你可以使自己成为一个广受欢迎的女人。 在一次大型汽车展示会上,某公司的汽车销售人员李丽红结识了一位潜在客户。通过对潜在客户言行举止的观察,李丽红分析这位客户对越野型汽车十分感兴趣,而且其品位极高。虽然李丽红将本公司的产品手册交到了客户手中,可是这位潜在客户一直没给李丽红任何回复,李丽红曾经有两次试着打电话联系,客户都说自己工作很忙,周末则要和朋友一起到郊外的射击场射击。 后来经过多方打听,李丽红得知这位客户酷爱射击。于是,李丽红上网查找了大量有关射击的资料。一个星期之后,李丽红不仅对周边地区所有著名的射击场了解的十分深入,而且还掌握了一些射击的基本功。再一次打电话时,李丽红对销售汽车的事情只字不提,只是告诉客户自己“无意中发现了一家设施特别齐全、环境十分优美的射击场”。下一个周末,李丽红很顺利地在那家射击场见到了客户。李丽红对射击知识的了解让那位客户迅速对其刮目相看,他大叹自己“找到了红颜知己”。在返回市里的路途中,客户主动表示自己喜欢驾驶装饰豪华的越野型汽车,李丽红告诉客户:“我们公司正好刚刚上市一款新型豪华型越野汽车,这是目前市场上最有个性和最能体现品位的汽车……”一场有着良好开端的销售沟通就这样形成了。 在这里,李丽红对症下药,从“射击”这一突破口进入,击起了对方的共鸣心理,从而轻易达到自己的办事目的。接触对方内心思想,通达对方心灵深处的妙方,就是和对方谈论他最感兴趣的事情。只要你懂得谈论对方最感兴趣的事情,那么你的成功也就八九不离十了! 在与人交谈时,你要仔细研究你交往的对象,找到对方的兴趣所在,寻找他最关心、最热衷的事业,谈论他最感兴趣的话题;否则,即使你再死磨硬泡,也一无所获! |