如何优雅地拒绝别人的追求？
茅矛

茅矛：北京金融街丽思卡尔顿酒店市场销售总监。作为北京金融街上的豪华地标，丽思卡尔顿酒店将奢华汇聚于此，却从未止于奢华。

“修心养性，一个人的外在精神面貌可以直抵内心。”茅矛女士深有感触地说。作为市场销售部的领导，她的言行举止都代表了丽思卡尔顿品牌的文化与内涵。

茅矛女士在北京金融街丽思卡尔顿酒店供职的七年间，不断成长

她带给我们的分享主题就是：

现代淑女与社交礼仪

感谢小莉，感谢“小莉说”所有的朋友们，在这个还比较寒冷的冬天，在这里讨论一下，什么是优雅，什么事现代礼仪。

因为我的职业关系，有很多机会可以做一些讲座，沙龙，那些都是面对面的沟通，不管是几百人的讲堂，还是十几个人的沙龙，在面对面的沟通中我们会有一些具体的实例去和大家分享，这次是我第一次用这样的一种方式，在线上，和大家分享，虽然我们不能见面，但我会尽量把我的关于优雅的心得和大家分享，少了一些肢体语言的表达，但因为聆听是最重要的，可能比在现场分享的效果更好一些，谢谢大家。

什么是优雅，优雅是不是就是美丽的女子，我觉得所谓的优雅绝对不是单纯指外在的美丽，我很喜欢世界著名时装大师圣罗兰的一句话：“优雅是表现风度举止的方法，也是顺应生活多种不同状态的智慧，他是自然的，是有个性的，是简洁的，也可以是调和的，也可以是知性的，但最终是从容的，如果内心没有优雅的话，一定不能说这是真正的优雅”。

如果谈到优雅，在我脑海中浮现的女性的代表，一定是浪漫之都的法国的女人，巴黎是除了北京之外，我很喜欢的城市之一，我喜欢在街道上游逛，不光是看它的风景，看它的建筑，更多的是欣赏街上，美丽的女人们，我觉得法国的女人，真是崇尚优雅，憧憬优雅，从非常年轻的时候，就表现出她们的优雅，法国女人二十岁活的是青春，三十岁活的是韵味，四十岁活的是内心智慧，五十岁活的够坦荡，六十岁很轻松，七八十岁的时候是无价之宝。在法国的街道上，我们经常看到，那些白发苍苍，但是依旧是风姿卓越的女士们，她们依旧是身材苗条，气质高雅，我觉得这就是法国的生活和艺术吧，上了年纪的女士是这样的有品质，是这样的精致。

我们都知道，法国除了美衣美景之外，还有美食，但是大街上每个女士的身材管理都是非常的好，不饿的时候绝对不吃，她们吃的精而少，因此，既能兼顾美食，又能保证窈窕的身材，同时，她们从不降低自己的穿衣标准，我们更多的时候，是要去见人才打扮的漂亮，而法国女人，即使不是在白天，即使不是在公共场合，你一样能感受到她的优雅，不管是刚结婚的新娘，还是结婚几十年的老夫妇，不管她是和室友合住，还是独居，她们都会有精致的睡衣，不论人前人后，都那么体面，那么漂亮，我觉得她们擅长打扮的能力，是天生而来。这种能力，来源于对生活的态度，而对待生活的态度就是优雅的生活，优雅的老去。

在这里我还想和大家分享一下着装的礼仪，我觉得说到着装，那么，适合的场合一定是放在第一位去考虑，在户外活动时，轻便简洁的运动装就要比依旧踩着高跟鞋和裙摆飘飘来的更优雅。

有些体育运动，尤其讲究着装礼仪，比如说高尔夫，高尔夫的着装礼仪，男士必须要穿有领子的T恤衫，宽松的休闲裤，女士们，也可以穿有领子的T恤，一定不能穿吊带背心，即使在非常热的时候，裤子可以是宽松的休闲裤，或者是超过膝盖的短裤。圆领的T恤衫，吊带背心，牛仔裤，超短裙，这些都不是能出现在高尔夫运动场上的，鞋子要穿高尔夫专业的球鞋，所以我觉得在着装的礼仪上，即便一个人球打的非常好，在着装上并不是那么的合体，在这个运动中，也是要扣一点小小的分数。

还有要跟大家分享的是，如果我们要去参加一个以别人为主角的活动，比如说别人的婚礼，别人的仪式，我们要选择端庄，但一定不能喧宾夺主的装扮，我有的时候会在婚礼场合，看到一些美丽的姑娘，穿的非常漂亮，但是会被人误会以为她就是新娘，所以我觉得，即使你真的很美，穿的也很美，按场合来讲，那并不是非常的优雅和合适的。

低胸的短裙，在办公场所，就很难称之为优雅，但是并不是不可以穿低胸和短裙，如果搭配得当，我觉得在一些PARTY上，女士们也可以非常的性感和妩媚，所以，不是一定要求裙子要在膝盖以上，穿西服，或者是非常得体的衣服，就一定是优雅，那么优雅的定义是：“看好场合，注意身份”。

再回说到优雅精致的法国女人们，其实法国女人们也会变老，但是你看街道上的法国女人，虽然年龄已老，但是她们依旧涂口红，依旧穿着精致的套装，拎着小包。在我第一次去法国的时候，我看到她们，我在心里对自己说，如果有一天我老了，去跳广场舞，我也一定要像法国女人那样优雅，而不是穿个毛衣和秋裤就跑出去了。

法国女人活的精致潇洒，还很有文艺范，这跟巴黎市区也有关系，小小的巴黎市区，容纳了将近400间博物馆，除了我们都知道的世界闻名的卢浮宫，奥赛博物馆，毕加索博物馆，罗丹博物馆，甚至小小的雨伞，都有一个博物馆，她们的生活和博物馆是息息相关的，很多法国女人都拥有一张博物馆的通卡，闲时就会逛逛博物馆，这是她们非常热衷的休闲方式，所以我觉得，这可能是她们精致潇洒又有文艺范的表现。

我觉得年龄没有任何关系，不同年龄有不同年龄的优雅，不同年龄有不同年龄的美感，更多的时候，就是因为有了职场，人生经历，经济基础等各方面的积累，你才会发现这个女人是由里而外的散发魅力。

有一些朋友会说，那优雅是不是花钱堆造啊，其实并不然，我觉得，优雅并不是那些长裙摇曳女神们的专利。为了社区的公益认真除草洗墙，曲膝捡起地上的纸屑；在公众场合注意语音语调，轻声接打电话；请对方先挂断电话；不在会议中打断发言，即使发言者的论题混乱无序；为匆匆赶来的人按下电梯开门键的耐心等待；轻开车门，轻关车门；提前按5分钟赴约，对于会议也是一样，提前五分钟，提前五分钟到等于准时，准时到，等于迟到；尊重身边的每一个人，即便他是传达室的师傅，或者是搞卫生的阿姨，尊敬不喜欢你的人，由衷的感谢，那些为我们服务的工作人员，蹲下来和小朋友对话，抚慰流浪的猫猫狗狗，你手边干净的餐台，用完盘中餐；停车的时候，为他人善意的留出合理的空间；平静祥和的对待推销电话；和那些往你手里塞传单的小伙子，甚至于乞讨的人们。于是你会发现，在人潮汹涌的地铁里，在行色匆匆的天桥上，你都会发现从容优雅的女性。

这里有一些从内而外散发优雅的小贴士：

比如和很多人一起打车，打车的时候请抢先坐在司机的旁边；

多保持微笑，经常说爱笑的女生，运气不会太差；

和别人握手的时候，温柔坚定的看着对方的眼睛，多握一会儿，表达真诚；

把未说出的“不”，改成“这个需要一些时间，我会尽力，当我决定后，我来告诉你”；

为每一位在舞台上的人鼓掌；

去看望病人，如果你决定去看望他，请很自然的坐在他的病床上，回家再认真洗手、洗衣服；

也不要期望所有人都喜欢我们，那是不可能的，所以要保持心态平衡；

快乐的时候不要轻易做出承诺，愤怒的时候，不要轻易做出决定，生气和沮丧的时候，不要立即回复书面邮件；

不要把别人的好都视为理所当然，要知道感恩，包括最熟悉的家人和朋友，因为我们往往对陌生人非常大度，但是对亲人，又过于苛刻。

我觉得优雅是关乎生活，及处理问题的态度，在这里我不是倡导大家不分场合事件，都不慌不忙的平缓处理，一个淑女在特定的场合的爆发力，也是无法抵挡，及更有魅力的。

在这里我想跟大家分享的是，如果一件事情已经无法挽回，我会建议用最平和的心态，来面对，来处理，对待感情也是如此，面对一段无法挽回的恋情，优雅从容的放手和转身，会留下更美好的回忆，而撕扯纠缠只会让事态更加难以收场，和让对方收起最后的欣赏，和更加坚定离去的决心。

优雅是穿透岁月的美丽，真正的优雅，是经历人世沧桑，依旧从容淡定。

以下为茅矛女士在小莉说微讲堂课程的

问答部分整理

问：五个人乘车，怎么安排座位，五个人分别是客户的领导，我自己的领导，对接的客户，加上我自己和司机。

茅总：如果是加上司机五个人，我建议安排车的时候不要安排小轿车，会过于拥挤，而且总会有一个人会坐在后排中间位置，不管是谁坐在这里都不太合适，我会建议，至少要选择七座位的商务车。关于怎么安排，是这样，我建议，您坐在司机旁边，因为您要作为主导者，看路线或帮助帮助司机，保证你们的行程是顺畅的，如果司机路线提前走过，他非常了解，您可以坐在后面，如果这个商务车的后排座是对着的，您可以把客户的领导排在跟司机同一个方向，坐在最里面，您的领导要坐在他的对面，也就是司机的后面，两位领导是相对而坐，您坐在您领导旁边，您客户坐在他的领导旁边，这样比较完美的状态，如果车位不是相对的，所有人的座椅都是面向前方的，需要请您的客户的领导坐在最后排，和司机平行的位置，您的领导陪客户坐在最后排，您的客户坐在司机后排，您坐在您客户的旁边，这样安排是因为，一旦大家需要有事情沟通的话，您和您的客户是需要回头，转身，回去跟两位领导沟通，而不是两位领导需要扭身子扭头，这样比较合适，希望这个回答能够帮助到你。

问：社交场合，怎样避免唇膏粘在酒杯或餐具上。

茅总：社交场合，女士们是一定要化妆的，这样才是得体的表现，但是一化妆，口红就特别容易粘在酒杯上，刀叉上，甚至油润的口红还会沾到牙齿上，那肯定非常不美观。我的建议是，第一，选择不脱色的口红，因为这样的口红并不会让人觉得十分舒适，所以不建议经常使用，但是特别的场合可以用。第二，如果选择的是普通的口红，在化妆时候可以避免，在涂完唇膏之后，再扑上一层细细的粉，再涂唇膏，再用餐巾纸抿一下，这个时候基本上，就不会沾到餐具上了，可以试一下，最后，当您在喝水或者喝酒的时候，可以稍微的用酒或者水稍微润一下，这样就不会留下痕迹，万一不小心已经沾染到餐具上，请在别人不注意的时候，用餐巾纸，而不是餐布去擦。

问：女性和成功人士交往时应该注意什么？如何提高情商？

茅总：最主要的是不要妄自菲薄，大家都是很平等的。我觉得，简单是最好的，不要想太多，不要兜弯弯。对于提高情商，读书和旅行都是很好的选择。

问：如果给上司敬酒，职位不同，一定要从高到低么？

茅总：这个要看场合，国企和外企可能不同，我在外企多年，我们的敬酒方式是从普通员工开始，因为我们觉得是我们的每一位绅士淑女才奠定了我们的成功，反而大老板是放在后面的，但是国企或者政府单位，这样的饭桌上，一定是由高到低的顺序。这个回答可能有局限性，也可以请在国企工作的朋友再来分享。

问：在谈判或应酬中，如何避免喝酒，如何礼貌的拒绝喝酒？

茅总：避免喝酒的时候，在倒酒的时候要示意对方，我觉得女孩子在少喝酒上有优势，可以说，我的酒量就是这么多，我也不希望让大家看到我失态的样子，我就用我有限的酒量，来表达我对大家非常诚挚的谢意。在拒绝喝酒的问题上，不管怎么拒绝，都是不太礼貌的。不要拒绝，换位思考，如果我们去敬别人酒，他回答不喝，不管他给出什么样的理由，你都会觉得面子上挂不下来，我们可以非常有礼貌的小抿一口，告诉他我酒量非常不好，或者我今天开车，酒精过敏之类的，但是一定要举起酒杯，和他碰杯，小抿一口。或者举起茶杯，说我们以茶代酒，千万不要因为不想喝酒而不去做回应。

问：和身高比我矮的男士一起出席活动，我穿高跟鞋会更配我的衣服，这样会不会对男士显得不尊重呢？

茅总：其实不然，对于这个男士来讲，他会非常自豪，因为他的女伴又漂亮，又优雅，又个子很高，作为他的女伴这是他的光荣。我们要做的是，要看您跟这位男士的熟悉程度，如果很熟悉的话，请你去问他一下，跟他讲一下，今天我要穿的什么样的鞋子，我船上鞋子的身高可能会有175，您介意么？通常他会说不会介意，但是他的心里是会有个准备，他会知道了，这样就不会有尊重或者不尊重的概念。

问：请问第一次去男朋友家，准备什么样的礼物，注意哪些礼节。

茅总：首先恭喜你，一定要提前问好你的男朋友，他家里都有谁，最好能让他提前告诉你，每一个人的喜好，或者他们的个性，你会提前有个准备，一定要嘴甜甜的，每个人都要照顾到，要问候到。穿衣服要注意场合。礼物的准备要投其所好，对于不喝酒的人，拎着茅台去，再贵重都不合适，这要提前和男朋友做好沟通，让他们觉得，你是在为他们准备礼物，而不是随便去超市买了一些送给他们。

问：在社交场合，总是“脸盲”，记不住对方的样子。

茅总：脸盲的这个问题，记住不要通过介绍人介绍之后就走了，要简短的交谈几句，问一下他名字的含义，或者服装配饰等，找到一些帮助记忆的因素。商务场合中，交换名片之后，你可以把他们的名片摆在你的面前，根据他们坐的位置，当我们会见完毕，转身离开的时候，记得把他们的名片一并带走。

问：是不是不化妆出门参加聚会，就是不礼貌？

茅总：我建议，不管是参加正式的还是非正式的，都要精心的装扮一下，化妆并不是要浓妆艳抹，只是简单的妆扮一下，会让你的聚会的朋友认为，你是精心妆扮过的，你是重视的。

问：和客户一起进出电梯，有什么需要注意的？

茅总：通常，我们需要两个同事来打配合，会有一个同事在前面，一个在后面，前面的同事先进入到电梯，按住开门键，后面的同事引导大家进入。出电梯也是有一位同事先出来，作为指引，后面的同事压阵。如果只有一位同事，只能是由我们先进入电梯，按住按键，因为我们是主人来接待客户，电梯到了楼层，我们要先出来，手轻扶电梯，指引客户，向左或者向右。

问：职场是否不能穿黑丝袜。

茅总：黑丝袜不是很敏感，只是看怎么穿搭，穿浅色套装不建议穿黑丝袜，穿深色或者黑色套装，黑丝袜还是很漂亮的，关注一下黑丝袜的质量问题。我建议穿肉色，或者黑色不透肉的袜子。

问：如何优雅的拒绝别人的追求？

茅总：对于女孩子来说，被人追还是很幸福的。一定要做到有回应，这和敬酒是有异曲同工的感觉，一定要回应，千万不要变现出轻蔑，或者说出很伤人的话，一定要感谢他的仰慕，但是要坚定的拒绝，谢谢你的追求，告诉他，什么什么原因，我们只适合做朋友。一定不要在其他人面前说出，追求你的人的评论，因为这些评论，可能会被歪曲，渲染，传到当事人的耳朵里。

问：女生容易情绪化，如何把自己不优雅的的负面情绪淡化？

茅总：情绪化包括很多，开心，悲伤，愤怒，都是情绪化，前面说到：快乐的时候不要轻易做出承诺，愤怒的时候，不要轻易做出决定，生气和沮丧的时候，不要立即回复书面邮件。

安静的让自己闭嘴，两个小时之后再谈论这个问题，不需要逃避，但是一定给自己能够冷静下来的空间

问：冬天穿深色礼服，能否穿丝袜？

茅总：我的建议不要穿丝袜，会影响礼服的效果，静电会导致裙子吸附在腿上，或者会影响鞋子效果。

问：一些女孩子在屋子里戴帽子，但是有些礼仪规范说进屋要脱掉帽子，哪个是对的呢？

茅总：这个需要看场合，在有一些场合一定要脱帽，正式的会见，会议一定要脱帽。但是在有一些场合，比如英式下午茶，或者骑马比赛中，帽子是礼服的一部分，那就不需要脱掉，但是在中国大部分场合，建议大家进屋之后最好脱帽，需要注意的是自己的发型，和脱帽之后的发型，如果发型实在不适合脱帽，我的建议是不要带帽子去。