接下来要为各位介绍六种“懂得察言观色者”与“不懂得察言观色者”会说的话，这些全都是曾发生在我店内的实例。

1“那个，我走喽！下次见！”

还记得那天店里大爆满，后到的客人等到不耐烦，开始发出“搞什么啊”的抱怨声。这时，原本在店里的客人边走出店外，边丢出这么一句。多亏有那位客人的体谅，才平息了后到客人的不满。当时我真想对那位客人说：“您那么快就要走啦？那……等会儿我陪您出场吧？十二点过后，再请您拨通电话给我！”

2“你看起来气色好多了！”

有时只是稍微身体不舒服，却被大家发现，然后不断地被问：“怎么啦？你的脸色看起来不太好。”

虽然很感谢别人这么关心我，但我又不能因此请假不上班，只好满怀歉意继续工作。但是有些很懂得应对进退的客人，遇到这种情况反而什么话都不说。等到下次再上门的时候，才悄悄地对我说：“你的胃溃疡好像好得差不多了。”

虽然不清楚客人是怎么知道我得了胃溃疡，但想到对方之前是顾及到我的感受才会什么都没说，就觉得格外感动。有时候“看到对方身体不舒服，静静地什么都别说”也是一个关怀的方式。

3“小心、别擦到我那儿喔！”

这句话是出现在我店里的年轻小姐招呼客人时，因不小心而打翻酒杯，结果弄湿了客人西装的时候，打翻酒杯的小姐赶紧拿起毛巾，边擦拭客人的西装边道歉。她一脸惶恐，深怕客人会大发雷霆。

“糟糕！连内裤都湿了，这下我可回不了家喽！啊！小心、别擦到我那儿喔！”

我想各位应该都知道他所说的“那儿”是哪里吧？总之，这位客人用开玩笑的口气化解了尴尬的气氛，他真是位宽宏大量的人。最后，我们也赔偿了客人的西装干洗费用，才让他离开。不过，像这么心胸宽阔的客人我们随时都敞开大门欢迎他。

4“这个，拿去读一读！”

当妈妈桑这么多年来，自然收过不少客人的礼物。基本上收到礼物我都很开心，但有些客人的礼物着实令我无法高兴地收下。

“这个，拿去读一读！”我有次收到礼物时，客人曾这样对我说。那位客人送了一本很厚的佛教书籍给我，也许它真的是一本好书，但对我来说却是份棘手的礼物。

此外，有些客人会送我印有他们照片的物品，或是一些完全不适合我这个年纪的女人可以穿戴的饰品。虽然很高兴对方有那样的心意，但那些礼物真的让我很困扰。还有一种情况是，不太熟的客人送给我昂贵的礼物，让我收也不是、退也不是。有一次我就收到了一套和服，虽然烦恼了许久，最后我还是感激地收下了……。各位男性请特别注意！赠送礼物给女性时，请务必“读取对方的心思与在场的气氛”后再送。

5“我出门喽！”

这是我店里的小姐说过的话。乍听之下很普通的一句话，却被用在惊人的场合。原本这位小姐和某位客人约好要去打高尔夫球，当天却因为下大雪而临时取消。没想到那天早上九点，她却告诉我：“妈妈桑，我要和〇〇〇(别的客人)去约会。那我出门喽！”想不到她已经和其它客人有约了，我就这么目送着她离开。究竟她是如何在那么短的时间内变更了原定的计划呢？我想，她大概早就先想好“如果不能去打高尔夫球，就和〇〇〇去约会”。然后告诉另一位客人“〇号的时候我可能有空，您可以和我约会吗？”她这高明的手段还真是让我大开了眼界。

6“我保证，一定会找到！”

不知道各位是否有过弄丢手机的经验？手机里存了许多重要的数据，如果不小心弄丢了，真的会让人心情很差。

前些日子，我就在高尔夫球场弄丢了手机，当时我立刻慌张地四处找寻。那时，耳边传来一个开朗的声音说：“我保证，一定会找到”。“我保证”这三个字听起来就像开会时为了宣示决心而说的口号，让心情沮丧的我忍不住噗_一笑。

7“好吧，我原谅你！”

最后加送一句我女儿说过的话。我从事这一行，经常会破坏我和女儿的约定，不是迟到，就是临时取消约会。每当我觉得很对不起女儿的时候，她总是会这样说：

“妈妈，你真是的，又迟到了！气死我了！”

“对不起。真的对不起啦！”

“好吧，我原谅你。要不然你又会整天都哭丧着一张脸。”

很贴心的女儿对吧？还好女儿很了解并体谅我的工作，我才能一直撑到现在。

受益匪浅，赞！

我听说这种帖子不能沉！