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文 Jennyyy 系统点来讲的话，让人感觉到有教养，并令人舒服的行为归根结底就是展现出了一种关注对方、尊重对方、勇于承担责任、希望让对方愉悦的态度。 另外，如肥肥猫所说，如果在做到此等行为的同时，还能不居功、不邀功、不暗示对方回报，无疑就更好了。再进一阶，自己主动给对方台阶下，说明你为对方做的事并不是特别费功夫或者也就是顺手一做，自己主动减轻对方的心理压力，无疑更让对方舒服。这样主动给对方台阶下，情商高的人自然懂，也自然更加感恩，情商低的人不懂，但这类人你就算说白了给他也不会感谢。 示例场景： A:谢谢你啊，那么大老远帮我拿课本过来，辛苦了。 B：没什么，附近刚好有一家餐厅我一直想来吃，刚好顺路了而已。 （加粗字体是想说明，即使别人这么说了，但作为受益方，还是应该承认对方的努力和辛苦） 从上面所说的关注对方、尊重对方、希望让对方愉悦展开来，从以下细节可以体现出来： 一、关注对方 大概包括关注对方的喜好、所说的内容、所烦恼的事。 ①关注对方的喜好 简单的例子就是与对方吃饭的时候，记住对方大概的口味（比如说是否喜欢吃辣、口味重还是清淡、喜欢吃哪国菜、喜欢吃荤还是吃素），如果能更具体到哪一个餐厅的哪一道菜，就更好了。下一次如果大家一起出去吃饭的时候，如果没有人点对方喜欢吃的，而对方又不好意思点，帮对方点，可以得到大幅加成。 示例场景1： A：晚上吃什么好呢？ B：不如吃上次那家泰国菜吧，你上次说那里的椰子很好吃来着。 示例场景2： A,B,C,D几人聚餐，B,D点了水煮鱼、手撕包菜、麻辣牛展。 B：我们再点个不辣的菜吧，我上火了，不太能吃辣的。 A：（内心默默感谢）。 （B这样说可能是因为他虽然其实可以吃辣，但是知道A不能吃辣，而且找临时的理由，避免下次大家出去吃辣就不叫上他，或者还要特别将就他。） ②关注对方所说的内容 基本上就是记住对方本次谈话的一些点，让你们的下次谈话中更多的出现。 示例场景： A：你上次好像说过你想去看速度与激情7来着，怎么样，看了吗？好看吗？ B：特别好看，很有情怀，我跟你说啊…… （之所以A在这里说好像，是因为如果B前后不搭他会尴尬，这时A就可以说自己记错了） 多说“对哦，我记得的，你上次说过”，而少说“哦，是这样的吗？你说过吗？我不记得了。” ③关注对方所说的烦恼 这倒不是说一定要帮他解决，毕竟大部分人说的时候也只是找个话题或者抱怨一下。 示例场景1： A（女生）：我男票居然忘记了我的生日也，我跟他大吵了一架，现在心情真是糟透了。 B（女生）：啊！怎么这样！你现在一定很难过吧…… （但是对于情侣请确保不要说人家男票的坏话，因为她可以说，你不可以） 对于男生，更多的给予理性上的分析和建议，但不要像在指导他怎么做。 示例场景2: A（男生）：真倒霉，我居然忘记了我女票的生日，她跟我发了好大脾气…… B（女生）：这样啊，是比较麻烦呢，我之前有个学长也碰到过这种事，他那时候亲自给女朋友下厨，后来女朋友就原谅他了，所以他那样好像也不错耶，你这种情况能不能也这样呢？ （关键是问他对这种建议感觉怎么样，要是一种意见的征询，应该是疑问句而非陈述句） 如果只是一般的熟人，下次见面的时候稍微问一下“你们上次那事情进展如何，有什么我可以帮到忙的地方吗？”，一个是找了话题，另外一个是让对方知道你有在认真听他讲，并且愿意提供帮助，也是大加分。 二、尊重对方 刚进入大学乃至刚入社会的年轻人往往有一个误区，就是俗话说“普天之下皆我妈”。但事实上，如果没有利益关系，两个独立的社会人之间，是没有那么多义务的，让人感觉成熟的一大要点就是，让对方觉得你尊重他，包括他的感觉，他的观点，他的习惯，他的时间，他的物品，他的金钱等等，尤其是承认对方的时间、物品、金钱，特别是对方为自己提供的帮助是有价值的： ①尊重他的感觉，哪怕那感觉在你看来很蠢。 稍微学习下心理学，就会知道，人的感觉，哪怕那看起来很蠢很多余，都是很自然而然，而且有意义的。比如说，为什么要害怕呢？因为不害怕大家都会被老虎狮子吃掉。 虽然在你的角度，对方的感觉想法可能很蠢，但如果没有好到忠言逆耳的程度，一般以“我能理解你....样的感受”“我理解”开头的句子，会比“你干嘛要这么想”“你就是没事找事”之类的句子要让人舒服得多——你否定对方的感觉，实际上就是否定对方，所以要非常慎重说后一类话。从合理的东西里面找出合理不稀奇，从不合理的东西里面找出合理才厉害。沟通有时候不是为了分对错，而是为了改变两人的关系。这一点切记切记。 示例场景1： A:我上司今天明明是自己没有说清楚，结果我做出来的东西不合他的意，居然狠狠的骂了我一顿，简直是太可恶了。 B:我理解，被上司骂心里一定很难受……下一次为了他不要因此说你，你索性做个好人，问清楚他到底要什么样的东西，或者做到一半问问他这是不是他想要的，他看过了，就没有理由骂你了。 （这里其实有一个小关键就是其实工作中有些上司是不觉得自己有义务把事情说得很清楚的，事实上把这一点作为下属自己的义务，作为自己要高质量完成自己工作必不可少的一部分，这样的义务会比较好——也即是说，这种情况下，其实A自己也有问题。但是，如果不是忠言逆耳的好朋友，请站在他的角度，带着他的情感色彩给他建议）。 这里另外值得一提的是，很多人给建议是不会注意方法的，他们很多会觉得“我是为了你好”，坦白说我以前也这样，但是后来，我扪心自问，如果我说话很难听，方法很差，实际上对方没有听进去，也没有接受，那事实上我说的话对对方是没有帮助的，那么我说这个话唯一的意义就是让自己感觉自己很善良很高明，“因为我已经给了意见了啊，没有采纳是他的问题”，这实际上还是以自我为中心。然而，如果你真正希望他变好、希望他能够采纳然后解决问题，以此为出发点，就应该选择他最容易接纳的方式，方便他真正接纳你说的东西，对吗？ ②尊重他的观点，哪怕那在你看起来很蠢。 了不起的盖茨比开篇有一段话，大意就是，当你在批评别人的时候，先想想别人是否有你所具有的优越的条件。很多时候，我们对一个事情更有看法，是因为我们特定的知识背景、性格、喜好乃至与我们自己做的研究（但也肯定是有自己偏好的）决定的，哪怕一个观点看起来很荒谬，但是没有必要一开始就排斥他，至少等到了解以后再反对也来得及。 并且，人际交往中，哪怕他真的很蠢，也不要让他觉得他很蠢，特别不要让他觉得你觉得他很蠢。 示例场景1： A:我跟你讲哦，星座运势这个星期说我会有桃花，但是我新遇见的这个男生是天蝎座的，跟我合不来也，可是他又是属兔的，从属相上来讲也是合得来的，啊，好矛盾…… B：这样嘛？我对这些都没有研究哦。天蝎座的属兔的男生有什么性格上的特点啊？你之前认识过天蝎座属兔的男生吗？ （从你可能不太相信的星座和属相变成比较具体的性格特点乃至交往历史，一方面没有指出你觉得这些东西很蠢（只要说你没研究就好），另一方面可以避免听一大堆不想听的星座属相理论，一举两得） ③尊重他的习惯，哪怕你并不会那样做，哪怕你觉得那样很麻烦。 既然我们来自于不同的地区、阶层、家庭，以及具有不同的生活习惯，可以说，相处中，尤其是刚进大学刚住宿舍时，大家的生活习惯都会有很多冲突。除了互相尊重，保持公德，一个重要的方面就是尊重他人的习惯： 错误示例1： A：我跟人吃饭都使用公筷的，因为我爸妈是医生，我知道真的有好多细菌。 B：这也太假模假式了吧，大家这么熟，用什么公筷啊。 正确示例1： A：我跟人吃饭都使用公筷的，因为我爸妈是医生，我知道真的有好多细菌。 B：这样啊，我家人在这方面不太讲究，我倒是没这个习惯呢，听你这么说，下次跟你吃饭，如果我忘了用公筷，麻烦你提醒我一下啊。 （这样就算你下次忘了，因为已经讲了你没这习惯，A对你也会宽容一点）。 ④尊重他的时间，哪怕你确切知道他很闲，也要假定他很忙。 错误示例1： A:你这么有空，来，帮我看下这题我算的对不对？ 正确示例1： A：你现在在忙吗？不忙的话，可以麻烦你一件事吗？我这有道题算完了但是感觉不太对，我看你上课听的很认真，应该比我懂，能帮我看下吗？不急，交作业之前，咱俩能讨论下就行。太谢谢了啊。 （先确认，再讲明你为什么觉得对方做比你做要好，再讲明需要对方做的事以及截止日期，最后一定要记得谢谢别人。） 正确示例2： A:XX老师，您昨天讲的内容我都听了，回去还看了您推荐的XX,XX文章，可有个问题还是想不通，我是XXX想的，但您有个地方提到了XXX，您有空能跟我讲讲这个点吗？我觉得这个点特别有意思，您在这方面研究也比较多，要是能有机会跟您讨论，就太荣幸了。 （讨论后） A:太感谢您了，您这百忙之中还抽出时间扶植后辈，太令人感动了。 （承认对方帮的忙的价值，承认你已经花了时间在这个问题上，不是要用别人的时间来节省你的时间，不要假定对方有义务帮你忙，最后还是不要忘记谢谢对方。） 错误示例2： A:学霸哥，我要申请的那学校，介绍全是英文，我看不懂，您能把这网页翻译给我吗？真多谢了！ ⑤尊重人家的物品，哪怕只是你觉得很便宜的东西 错误示例1： A：诶，B，你桌上那六神我喷了两下啊。 （一个很大的错误就是，没有特别不得已的情况，不要先使用别人的物品再获得许可。） 正确示例1： A: 诶，B啊，真不好意思啊，我下午在这写高数作业，晚上就要交了，结果宿舍好多蚊子，我去年花露水没找到，看你桌上有，就喷了两下，总算把作业写完了，给你捎了个冰棍，谢谢你啊。 （先用了别人的东西就该道歉，另外，也让人家知道为啥你要用人家的，不用自己的，还有承认别人的东西用了是有价值的，最后，表达自己的诚意和谢意）。 错误示例2： A：我护发素没了，用了你的，你那啥杂牌子啊，一点都不好用。 ⑥尊重人家的金钱，尤其是花在你身上的，哪怕没多少。 错误示例1： A:你怎么请我到这地方吃饭啊，这就是大排档啊，这也太小气了吧。 正确示例1： A:啊，我没有来过这家，好像没什么我爱吃的菜呢。不如我们去吃食堂好不？北区食堂的小吃可好吃了，我最近特别想吃，可惜没人陪我过去。 （假设不想吃大排档，假设对方确实想请客而你推断出对方可能经济上有些压力，这种情况就不要提AA了，去一个便宜点的地方吃。如果不存在这种情况，可以提议去另一个地方大家AA，换地方的理由一定是"突然想吃"“比较喜欢吃那家”，而不是“这地方档次太低了吧”，最后，人家同意换地方，要谢谢人家。） 三、勇于承担责任 这一点是适用于普通日常人际关系，在工作环境，要看情形适用，不要背了不是自己的责任。具体说来，就是承认自己行为造成的后果——别人帮了自己，要承认自己受益了（哪怕没有）；自己搞砸的事情，要勇于承认自己错了；双方没沟通好，也要勇于承担沟通不善的责任。 例子一就像是开篇讲的，如果别人帮你，要承认对方的辛苦，以及自己的受益。 错误示例1： A：那我把他包丢了也不是我责任啊，当时人那么多，他去厕所又去了好久，我逛着逛着就不见了，我还帮他拿了好一会呢。 正确示例1： A:真不好意思，我有时事情一多就忘记了，你的包我已经告诉失物招领处了，如果有人捡到会送回给你的，如果没有，里面有什么我都可以赔给你，你不要太担心了，这边治安很好，一般不会丢的。是我的错。 下面一个非常典型的例子： 错误示例1： A:我想是之前你听我说的不是很清楚，这里要这样这样做。 正确示例1： A:我想之前我讲的不是很清楚，这里其实要这样这样做。 （区别就是，一个责任归了自己，一个归了别人）。 （忘写了，承担责任这一点运用在工作场合要慎重） 最后是对方觉得愉悦，这就需要在很多方面，把自我的中心，转到他人身上，多倾听他人，多用“你”而非“我”开头，多关注他人，多放下自己（自己的故事、自己的性格、自己的观点，尤其是用于judge别人的自己的标准），等等。简单来说，就是在说一句话或者做一个行为之前，先问问自己，自己说这句话做这件事到底是为了自己感觉好，还是让对方感觉好。正确示例有很多种，只要可以贯彻深入这种精神，总能不断的提高自己的人际交往水平，让自己做一个让别人如沐春风的人。 P.S.:以上建议，请选择性使用：一个是这实际上是非常耗精力的，因为要去留意和记住很多事；另一个是很多时候用技巧太多，反而自己会觉得比较憋屈，如果积累到一定程度来个大爆发，反而不好。具体的语言可以根据个人性格调整，多领会一下精神就好。 *作者：Jennyyy |
