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聪明人用脑说话，智慧人用心说话 你是用什么说话的呢？相信大部分人都会毫不犹豫的回答，当然是用嘴说话了。 确实，人说话都是要从嘴里说出来不假，但是，之前提过，一言可以成事，一言亦可以败事，不经过大脑随口胡乱说出来的话，往往就是败事之言。 阿里巴巴董事局主席马云说：“傻瓜用嘴说话，聪明人用脑说话，智慧人用心说话。” 通常，傻瓜仅仅是用嘴讲话，不经大脑也不用心，想到什么说什么，也不考虑应不应该说，说出来是不是合时宜，会有什么影响，这类人说话，往往不是误事，就是让人心生厌恶。 聪明的人，懂得说话之前要经过大脑的思考，这样才有水平，才更能达到我们说话的目的，才更能使我们说出去的话有价值。他们知道什么话该说什么话不该说，他们清楚同样的一句话，怎样表达更易于被别人接受。这类人说话往往很中听，而且，因为易于为人所接受，所以说出来的话通常都很有影响力，很有价值。 而智慧的人，说话要比聪明的人更上一个层次，他们不仅会经过大脑思考，而且发自内心，他们懂得怎样不仅仅能让自己说出的话有价值、易于接受，而且同时显得真诚、发自内心，毕竟，没有发自内心而太过粉饰的话语会让人觉得虚假而心生厌恶。对于用心说话的智者，通常他们是生活中的佼佼者，事业上的成功者，因为他们知道怎样说话，怎样用脑、用心去说话。 有一次，我一个人去逛商场，看到一款低音炮十分喜欢，无论是样式、做工、音效都很不错，放起音乐来也很具有震撼力和感染力。刚刚想询问时，便过来一位年轻的女售货员，面带职业性的微笑，礼貌的打完招呼便开始给我详细介绍这款音箱，从优点、结构、品牌到性价比、售后服务、销售情况、优惠活动，十分娴熟而流畅的一一道来。 能看得出来，这名售货员一定做过充足的准备，而且职业技能十分娴熟，介绍起产品来也是有理有据，心中顿生好感。当我想要进一步了解一些问题时，却发现她一直在那里喋喋不休，我除了“嗯”、“哦”表示自己在听以外，根本插不上嘴，刚刚在我心中积累起的好感一下子又消失了大半。于是我打断她说想要再看看其他产品。 这时她开始更加疯狂地向我展开连珠炮似的轰炸，产品如何如何好啦，过了这段时期就没有优惠啦，甚至还在对比中抬高自己的产品而把别的品牌的低音炮贬的一文不值……她在我耳边喋喋不休的推销，说的我头昏脑胀的，大有一副今天不把这产品卖给我她就没完的架势。 此时，我心中仅存的一点点好感也消失殆尽，取而代之的是反感与厌恶，最终我逃跑一般的离开了那名售货员，没有在那家买那款低音炮。 这名售货员，虽然能感觉到她每一句话、每一部分的介绍，都经过了深思熟虑。但是，她说的时候却并没有过脑子，她并没有想过每个顾客的需要是什么，她需要说什么才是顾客最需要、最想要听到的，更没有想过怎样说顾客才能更加乐于接受她的推销，她却过于心急，也不考虑别人的感受，只是连珠炮一般的在那里自己说，而且目的性非常强——我就是要想尽一切办法让你从我这里买东西。 虽然她的专业素质一开始会给你留下很好的印象，但时间一长，由于她不会说话，很快会让人心生烦厌。说话不是仅仅动动嘴就可以的，还要动脑子，更要发自内心。 而很明显，这名售货员的欠缺恰恰就在这里，倘若她不是一味地在背诵自己早已准备好的推销词，而是真真切切地站在顾客需求的角度，为顾客着想，根据每个不同顾客的不同需求，用最易于对方接受的语言让对方接受，用脑子说话，更要用心去说话。相信这名售货员的业绩一定能提高很多。 有位大学教授，写了一本书，出版社让他推销1000册。这可难倒了这位在讲坛上叱咤风云的老教授，这对于他而言，可要比讲课难上千倍万倍。但是为了把书推销出去，他在学校搞了一次讲座。 在讲座的最后，他不好意思地开始介绍自己的书：“当老师的在这里推销自己写的书，总不免有些尴尬。不过如今作者也很难，写了书，还要卖书。可是出版社一下压给我1000册，我也没有办法，不推销不行。都说王婆卖瓜，自卖自夸。我这本书的好坏，我自己也不好做什么评价。” 教授抚了抚眼镜，之前脸上的尴尬与难为情一扫而光，取而代之的是真诚与坚定。他继续道：“不过有两点我可以保证：第一，这本书是我用了三年的时间认认真真完成的，是我心血的结晶；第二，书的内容绝不是东拼西凑写出来的，是我自己长期思考的见解。前不久，这本书还曾被某思想政治工作研究会评为社科类图书二等奖，这里是证书。”他顿了顿，又说，“对于我们这些教书匠而言，让我们搞推销卖自己的书，远比写书教课难得多。所以，我只能像现在这样，硬着头皮请大家帮忙。不过，买不买完全自愿，如果你觉得这本书有用，又有这个财力，就买一本，算是帮我一个忙，谢谢。” 之后，台下响起了雷鸣般的掌声，每个人都为教授的真诚所打动，当日，这本书就卖出了500多本。 虽然老教授很不情愿地推销自己的书，但是不得不承认，这是一次完美的推销，更不得不承认，老教授说话的水平让人佩服。 老教授的这一席话，首先是用脑子说出来的，每一句话都说的有理有据，推销的原因，自己的难处，这本书含金量的保障，一环紧扣一环，尤其仅仅向大家保证这本书质量的那两点，不需要再过多的说什么，是好是坏，大家心里也都清楚明了了，话语简单却很有说服力。而且话说的很有技巧，很中听，让大家都很易于接受，不会因为是推销书而引起丝毫的反感厌恶。 其次，老教授的每一句话，字里行间都透露着诚恳与真挚，甚至让人心里有一丝丝的感动。可见，老教授这一席话，不仅仅是用脑子说出来的，更是用心说出来的，只有句句发自内心的话语，才会具有如此的感染力。 话不仅仅要用嘴说，更要用脑、用心，只有抓住他人心中所想，了解他人所需所求，并辅以真诚的态度，才会让你的话被人重视，被人接受。 要做到会说话，不是仅仅动动嘴那么简单，聪明人用脑说话，智慧人用心说话，说话前要过一过脑子，而且说话要真诚，要发自内心，这样你说的话才会有水平，有影响力。 |
