主动认错要比争辩好得多
主动认错要比争辩好得多认错是道歉的表现，只有认错了，人们才会相信你会改错；只有认错才能取得他人的谅解，使矛盾和纠葛在互谦互让中得到圆满解决，而良好的人际关系和氛围也会得以维持。
伊蒂丝小姐住在纽约一个森林公司附近，因此她经常带着她的蜜雪儿——一只小沙皮狗去散步，蜜雪儿是一只和善而不伤人的小狗；因为在公园里很少碰到人，卡耐基时常不给蜜雪儿系狗链或戴口罩。
一天，伊蒂丝正牵着她的狗散步时，碰到一位骑马的警察，他好像迫不急待要表现出他的权威。
那位警察向伊蒂丝喝斥道：“你为什么让你的狗跑来跑去，不给它系上链子或戴上口罩，难道你不晓得这是违法的吗？”
伊蒂丝轻柔的回答：“是的，我晓得，不过我认为它不至于在这儿咬人。”
“你不认为！你不认为！法律是不管你怎么认为的，它可能在这里咬死松鼠，或咬伤孩子。这次我不追究，但假若下回给我看到这只狗没有系上链子或套上口罩在公园里的话，你就必须跟法官解释啦。”
伊蒂丝客客气气地答应照办。
伊蒂丝确实照办了，并且是好几次。但是，她的小狗不喜欢戴口罩，因此，她们决定碰碰运气。事情很顺利，但接着她们撞上了暗礁。
一天下午，伊蒂丝和蜜雪儿在一小山坡上赛跑。突然间，很不幸的是，伊蒂丝看到先前那位骑马的警察。蜜雪儿跑在前头，直向那位警察跑去。
这下糟了，伊蒂丝决定不等那位警察开口就先发制人。她说：“警官先生，这下你当场逮住我了。我有罪，我没有托辞，没有借口了。你上星期警告过我，若是再带小狗出来而不替它戴上口罩你就要罚我。”
“好说，好说，”警察回答的声调很柔和，“我晓得在没有人的时候，谁都忍不住要带这么一条小狗出来。”
伊蒂丝回答：“的确是忍不住，但这是违法的。”
警察反而为伊蒂丝开脱道：“像这样的小狗大概不会咬伤别人吧。”
“不，它可能会咬死松鼠，”伊蒂丝说。
“哦，你大概把事情看得太严重了，”那位警察告诉伊蒂丝，“我们这样办吧。你只要它跑过小山，到我看不到的地方——事情就算了。”
那位警察同样也是人，他要的是一种重要人物的感觉；因此，当伊蒂丝责怪自己的时候，唯一增强他自尊心的方法，就是以宽容的态度表现慈悲。
但如果伊蒂丝有意为自己辩护的话——嗯，你是否跟警察争辩过呢？结果可想而知。
不过，伊蒂丝不和他正面交锋，他爽快地、坦白地、热诚地承认那位警察没错，而是自己错了。因为伊蒂丝站在那位警察那边说话，他反而为伊蒂丝说话，整个事情就在和谐的气氛上结束了。
伊蒂丝的亲身经历告诉我们，迅速而热诚地承认自己错了，比你去争辩有效得多，而且能够得到他人的谅解。
你要是知道有某人想要或准备责备你，就自己先把对方要责备你的话说出来，那他就拿你没有办法了。十之八九他会以宽大、谅解的态度对待你，忽视你的错误——正如那位警察对待伊蒂丝和蜜雪儿那样。
因此，当我们知道免不了会遭受责备时，何不抢先一步，自己先认错呢？听自己谴责自己比挨人家的批评要好受得多！用争斗的方法，你绝不会得到好的结果，但用主动认错的方法，收获会比预期的高出许多。
页:
[1]