互惠原理:给人好处会有好报
互惠原理:给人好处会有好报经常逛超市的人,大概都知道很多超市里会有一些试吃、试用的促销活动——笑盈盈的促销员捧着小盒装的饼干、酸奶、薯片,甚至做好的熟食,递到你的面前,请你免费试一试。在你试吃、试用的时候,促销员会在一旁介绍产品,等你吃完了、用完了,再一看,价钱还挺合适的,没准你就开始掏腰包了。虽然说这样的促销活动难以百发百中,打动所有的人,但不可否认的是,确确实实有很多人会因为这样的试吃、试用而最终选择购买产品。
这是我们生活中最普通不过的经历,但其中,却藏着心理学的玄机。在心理学上,有一个互惠原理,简单地解释,就是当别人无要求、无条件地给予我们某些帮助或者恩惠的时候,我们总会情不自禁地想着去做一些什么事情回报对方。这有点类似于我们传统文化中的“投之以桃,报之以李”,或者“滴水之恩,涌泉相报”。而上面说到的免费试吃、试用,就是一种很典型的互惠现象,因为我们吃了、用了促销员递过来的东西,所以,潜意识里,我们很想给予回报,而回报的方式,自然就是购买了。
那么,这个互惠原理跟我们如何才能说服人又有什么关系呢?很简单,我们想要说服人,为的无非是让对方放弃自己的想法与做法,然后接受并依循我们所期望的方式行事,说到底,我们是想从对方那里“取”,那么,如何才能让对方肯“予”呢?将欲取之,必先予之,我们不妨先做一些让步,或者先给对方一些好处,对方得到好处之后,因为互惠原理的缘故,往往会想着怎么去回报,这样一来,趁着对方有投桃报李之心,我们再进行说服的时候,自然会顺利很多,成功率也会高出很多。
某家用电器公司的一位经理,因工作上的需要,打算让负责市区这一片市场的业务代表小张去近郊的分公司工作。这位经理深知小张在市区已经工作了三年多,女朋友也在市里,要说服他同意去近郊上班并不是一件容易的事。于是,他把小张叫过来,向他说道:“小张,公司上周开会,对区域进行了重新划分,老板亲自点将,把你派到了远郊的分公司。”
小张一听这话,神色立刻就紧张起来了。经理接着说道:“不过,我跟老板分析了一下你的情况,你业务开拓能力很强,郊区市场目前还比较空白,我相信你能把市场做起来。但你毕竟在市区工作了几年,女朋友也在这边,把你调到远郊的话,会给你造成很大的麻烦。老板听了之后,收回了原来的决定。”小张听到这里,脸上闪过一道喜色,连声说道:“谢谢经理帮我说话。”
经理摆摆手,笑着说道:“先别忙着谢我。公司最后决定,派其他同事去远郊,把你安排在近郊,每个月给你增加三百元钱的交通补贴。你看这样没问题吧?”小张在心里掂量了一下,觉得虽然由市区调到了近郊仍然有些不方便,但毕竟这是经理帮自己跟老板争取来的,所以,他点点头同意了。
这位经理在这里就运用了互惠原理,他先是告诉小王,老板将其分到了远郊,而在他的一番回旋之后老板才收回成命,这就是经理给出的“惠”;接着,经理再提出调小王去近郊,并给出了交通补贴,小王自然不好意思拒绝。如此一来,经理轻轻松松就达到了说服小王调往近郊的目的。在很多人看来,说服就好比打仗,而且是打硬仗,似乎只有雄赳赳气昂昂地猛扑上去厮拼一通,才能让别人服软。其实不然,说服实质上是一场心理战,只有赢得对方的心,才能彻彻底底达成说服的目的。
而要赢取对方的心,来软的比来硬的要有效得多。人大都吃软不吃硬,我们越是气势汹汹,对方越是反感排斥,反之,我们如果能先退一步,或者先给对方一些甜头,充分照顾好人家的面子与心情,那么,对方不可能不领这份情。对方只要领了情,就更容易认同并接纳我们所表达的想法与意思。
很累,感觉不会再爱了! 这么强,支持楼主,佩服
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