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如何获得顾客 3 部分:营销你的业务、扩大交际网、寻求推荐 如果你已经开始做生意，但却担心缺少顾客，那么不用苦恼。你要努力地去吸引顾客。幸运的是，通过营销推广、扩大交际网以及让客户推荐（开发下线）等方式，你都可以吸引到顾客。 部分 1: 营销你的业务 推销生意最有效的方式是去获取潜在客户的注意。在社会媒体时代，你可以比以往接触到更多的人，但有些经验的确是屡试不爽的。 1、 想出一个很有吸引力的广告。 吸引顾客最好的方法，就是尽可能地将你的业务呈现在顾客面前。通过头脑风暴，想出些广告方案，并将这些方案拿给你的家人和朋友参考，看看他们有什么意见。注意，要仔细考虑广告预算。如果你愿意多花些钱在广告上，那么你可以雇佣一个营销经理或者自由广告专家，让他们负责广告营销。 •看看同行业的其他广告。通过这种方式获得灵感，并形成自己的广告方案。 2、 利用印刷媒体来宣传你的业务。 印刷媒介包括杂志、报纸、赠券书、贸易或行业杂志广告。当你决定出版广告之前，你要想好你的目标受众。 •例如，如果你开的是一家女装店，那么你就要在时尚杂志上购买广告版块。同样，如果你开的是机械店，那么你就应该在汽车俱乐部杂志上刊发广告。 3、 发送广告邮件，也称为直邮广告。 该方法包括寄送印刷介质广告，例如直接网客户的邮箱里寄送明信片和小册子。直接邮寄附带着印刷费用、邮寄费用以及邮件列表费用，所以，相比于互联网工具，这种方式并不太划算。然而，对于需要客户手写留言的邮件以及纸质优惠券来说，直邮广告又是一种最为理想的方式。 •例如，家庭安全系统业务只能邮寄给业主，而不是寄给租户。 4、 利用互联网去营销业务。 你首先应该做的事情是创建一个网站，这样客户才能在网上看到你的产品和服务。当然，网上的社交网站对你的生意也是很有帮助的。所以，你可以在主流的社交网站上创建一个主页，例如人人网、Instagram等社交网站。其他可利用的网络工具包括： •搜索引擎优化（SEO），横幅广告，点击付费广告，群发邮件，论坛名录网站链接，博客以及会员制营销（联盟计划）等。 5、 打印一些传单。 虽然发传单看起来是一个很老土的方法，但它对于业务营销却十分有帮助。无论是张贴传单还是手工分发传单，都是十分有效的。尽量在人群集聚的地方分发传单，例如商场、展会、零售商、人多的步行街以及行业研讨会。 •另外，为开发新客户，你可以在停车场、公寓、社区等地派发传单（或者张贴传单），甚至可以将传单塞在门缝里。 6、 利用电视和广播进行营销。 另外一种方法是通过电视或者广播进行营销宣传。当然，必须注意你的预算情况。如果你想进行商业营销，那么你必须将广告做得很专业，而不是毫无新意。不过，要想做出一个让人信服（极具吸引力）的商业广告，那么你可能需要花些钱。正因为如此，电视或者电台广告适合大公司或大项目（大公司的预算一般比较充足）。 •如果你确实想做一个商业广告的话，那么你可以通过搜索自由创作人网站（例如Thumbtack网）来需找自由广告创作人，它们会帮你拍摄并制作广告，这样你的花费就要少于大型生产企业。 7、 考虑购买一些广告牌。 如果你曾经看到过一个广告牌并被它所吸引，那么你就会知道广告牌的实际用处了。广告牌、移动字幕广告以及店铺标识都可能吸引到顾客。如果你的店铺有吉祥物或者商标，那么你还可以雇佣一些人，让他们穿上吉祥物的衣服在店门前跳舞，这样也可以吸引顾客地注意力。 8、 开始移动营销。 移动营销是指向便携式电子设备发送文本、图片或者声音消息。这些便携式电子设备包括移动电话、只能手机以及个人数码助理（PDAs）等。 •通常，只有顾客自愿接受，你才能向他们发送信息。 9、 争取到公关公司的帮助。 如果你曾经尝试过自己去拉揽客户，但却未能如愿，那么你可能需要一些专业的帮助，例如聘请公关公司。公关公司可以通过处理新闻报道或者编撰新闻故事等方式提升业务的吸引力。此外，公关公司还可以帮你制作更具说服力的广告。 部分 2: 扩大交际网 与其他的专业人士交际。你会为了拓宽你的商业领域和增加你的新顾客而与其他的商业领导人建立一定的关系。一旦你与他们取得了联系，一方面还有尽可能帮助他们，形成一个互惠互利的关系。 1、 参加商务社交活动。 就像任何的社交关系一样，面对面的聊天是很有用的（即使你曾经在网上已经和他们有过交谈）。商业社交活动可能采取的形式有研讨会、贸易展览、商务会议或行业俱乐部会议等。在你参加之前，了解他们要讨论什么，如果有可能的话，了解谁会参加。 •早点到现场，这样你可以有足够的时间，在研讨会开始之前与其他的商业领导人交流。 2、 加入虚拟的社区。 如果你是一个小型的企业，这会是十分有帮助的。虚拟社区可以让你在一个更大的范围，使用一个更有效的方式，与其他的商业领导人联系。如果你的企业的营业范围并不集中在本地区的话，加入虚拟的社区是很有帮助的。 3、 置办一些名片。 与网上认识的人建立并保持联系的最佳的方式就是利用名片。你可以通过一些网站订购名片，或者你可以去当地的印刷厂，让他们为你定制名片。至少要做100张，因为你永远不知道什么时候会因为名片不够而导致巨大的业务损失。 4、 向其他业主介绍自己。 在商业领域中，最重要的是你必须外向。不要害怕与别人对话。如果你有一个特定的目标，不妨找一个共同的朋友，让他为你美言几句。一些很有用的社交技巧包括: •用你的左手拿喝的或者吃的。只有这样，当你需要的时候才能立马握手。 •接触一些团体里面的人。尽量避免只接触两个正在谈话的人（除非你都认识他们），因为你可能会打断一个私人的对话。 •当你接到一个名片时，在收起之前仔细的看看它，这才是尊重人的表现。 5、 发送名片。 发送名片是最好的建立和保持联系的方式。通过名片，你可能会发现另一个企业的所有者有共同的合作或者互相促进的兴趣。如果你没有得到他们的名片，只能自己寻找他们的联系方式，这可能会使你感到特别苦恼。 •不要吝啬你的名片。如果有人问你要很多的名片（或许是为了促进你或他的工作），高兴地给他吧！ 6、 重点发展关系。 在网络中，你可以谈谈自己的业务，也可以听听别人谈论自己的事情。这就意味着你要好好解释你的企业是做什么的，以及你的企业可以怎么帮助其他企业一起进步。你应该准备好为你的企业寻找一个什么类型的关系。要有风度，记住，网络就是一个了解别人，同时也是让别人了解你的工具。 •如果你是一个小企业，那么与其他企业的关系是很重要的。相比把彼此看作是竞争对手来说，联合起来对抗大企业才是上上策。例如，你拥有一个管道的业务，遇到一个木匠，然后达成协议，当顾客需要对方的业务时向他们推荐对方。 7、 做一下笔记。 虽然名片可以起到信息整合的作用，但有时你可能需要写下的额外信息、想法，或者是在某一场合发言的参考文献。确保你的笔记本可以记录额外的信息，比如说其他社交活动的建议、与他人交换的联系信息，或会议日期等。 8、 进一步发展你的关系网。 当你建立一个新的关系网之后，你应该进一步跟他们联系，多和他们打电话、发邮件或者发信件，告诉他们你喜欢和他们见面，想和他们保持联系。或许你有一些想法也可以和他们交流，两个企业可以相互帮助，可以向他们讨论工期长短、办公室的会议或者今天中午的午餐。 部分 3: 寻求推荐 每当你谈成一笔新生意或者获得一个满意的客户的时候，特别要注意让他做推荐——让他宣传你的公司。口碑是开发新客户的法宝，同时，口碑不需要花费任何钱财。 1、 请求客户将生意推荐给他的家人和朋友。 如果客户感到十分满意，那么你尤其需要这样做。将寻求客户建议作为后续工作的一部分。通过电话、电子邮件以及明信片等形式询问客户的意见或者建议。如果客户对你们的产品或服务感到满意，那么请求他向亲朋好友推荐。 2、 提供奖励。 让客户做推荐的一个好办法就是给他提供利益。具体包括：下次购买时给他打折、提供免费项目或者返还小额现金等。例如： •如果你开的是一家美甲沙龙，那么你可以向顾客承诺：只要你向你的朋友推荐我的店铺，并让她报上你（客户）的姓名，那么下次来的时候，可以获得免费修甲的服务。 3、 让这个过程变得简单些。 你让客户做的越少，你的新客户（下线）就会越多。你可以发放优惠券给客户，并让可以写上她们的姓名以及联系方式，然后让客户拿给她们所推荐的人，最终，这些人会把这张优惠券交还回来的。 4、 考虑举办促销活动来寻求客户推荐。 推荐人促销活动就像一般的促销活动一样。你需要通过广告宣传这个活动，指定活动期间并实现预定奖励措施。你可以通过在社交网站发布消息、张贴橱窗海报、分发传单等方式，让现有的客户了解这一活动。 小提示 •当寻求推荐或者谈新生意的时候，千万不要害怕，要大胆一些。在商业世界，害羞只会让事情更难办。 •请求老顾客加入邮件列表，以便于你向他们发送促销信息以及更新信息。 |
