如何成为更好的聆听者

2 方法:积极聆听、提供反馈

研究表明，我们对听到的东西仅仅能记住其中的25%。提高听的能力，“真正的”听，不仅能增强在社会和职业中的关系，而且能提高记忆力。继续往下阅读，看看如何才能成为更好的听者。

方法 1: 积极聆听

1、 看着说话者。

没有比盯着别人的脑袋更快速的显示了“我在神游”了。与说话者进行眼神交流，这能表达出你对他的尊重和重视。  

•有些人觉得“太频繁的眼神接触”，会让人感觉不自在。这时候你可以把目光转移到说话者眼睛周围，比如看说话者两眼之间或者鼻子，这都不失为锻炼眼神交流的好方法。

2、 你正在耐心聆听。

频频点头，给予说话者鼓励。微笑。或者简单的一句“是的”和“对的”都能显示你参与了对话过程，表明你在耐心聆听，而且希望谈话继续进行。

3、“聆听”肢体语言。

大部分的信息都是通过肢体语言传播来进行交流的。留意别人给你的信号。车祸可不是闹着玩的，但是，假如讲到最近的一起车祸时，说话者眼睛明亮，咧着嘴笑，还比划着手脚，就暗示了这也许是个笑话。  

•同时注意自己作为一个聆听者的肢体语言。如果你听到一个沮丧的消息还咧嘴笑，或者双手交叉胸前无精打采地坐着，这说明你对谈话一点都不感兴趣，只关注自己。坐好，稍作前倾，使眼神接触。

4、避免注意力不集中。

无论是在一旁的谈话，手机，或者是可爱的咖啡师，都会分散你对说话者或者其他的注意力，从而显示出你对此兴致索然。  

•在绝大多数的情况下，我们更期待能轮到自己发表意见，而不是倾听。期待着对方会说些什么，或者准备抢在对方表达完之前进行反驳，这都表示你并不是在进行对话，而是在伺机发表，等到时机成熟便给予回应。

•在电话里同时进行多项任务，如果没被发现，这似乎显得做事很有效率也无害。但是却分散了你对其他事情的注意力。

5、不要打断别人。

即使你极度不赞同某人的观点，也要文明点。等待合适和识趣的时刻再发表你的不同意见。认真聆听你舅舅在感恩节对某个你支持的政客的强烈抨击，为你提供了反击的机会。

方法 2: 提供反馈

1、 总结和解释。

定期地重复你所听到的东西是最能表达你在认真聆听的方法之一。用这样的句子开头“您说的意思好像是…”或者“我听到的是… ”，会鼓励说话者，并证明你在认真倾听。同时，这也给说话者一个机会澄清某些被你误解的地方，或者轮到你回答.

2、 提出问题。

向演讲者提开放性、有引导性的问题，或者请求对方就某些让你困惑的事情进行解说，这是表达你在认真聆听的另外一种方法。如果你提出了问题，表示对对方的回应很感兴趣，让演讲者感觉舒服，同时他也在“倾听”。  

•尽量问些答案比较复杂的问题。问“您主修什么？”远远没有“您大学是怎样的？”有意思。

•如果某人的谈话开始草草收尾，问些具体的细节。如“巴黎的人怎么样？”或者“你舅舅喜欢狩猎乌贼吗？”都将重燃故事剧情,让说话者有新途径对故事进行探索。

3、 言行得体。

轮到你发表意见，要设身处地的为说话者着想。恭敬地就问题提出你的见解，要诚恳，坦率和以诚相待。  

•重复说话者所说的内容或说你认为他们想听的话，是表达谦逊的快速方法。而完全忽略他们的感受是不礼貌的，也无法显示你是个好的倾听者。

•拉丁语的“tact”是指触觉，记住它对你在作出回应的时候有帮助。谈话本来有一种亲密感。别人信任你，才会跟你分享，也希望能听到你的回应，因此友好点对待你们之间的谈话。

4、 正确地作出回应。

如果一组对话围绕着小学有趣的餐厅开始讲起，而你突然转换话题，谈论你出国留学如何兴奋或者讲到刚才在NPR电台听到的捕鲸的故事，这都无法看出你在认真聆听。  

•你可以保持沉默。如果对于该话题你没有什么意见要发表那也没关系，但是如此转换主题，是自私和粗鲁的。鼓励演讲者，看看你能从中学到什么。

小提示

假如有不明白的地方就要问清楚。尽量不要臆测它的意义或意图。

我在尘世间默默无闻，你在菜市场颠倒众生。