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作者 晴予 众所周知，我在一家大型婚恋网站的地面VIP中心工作过一段时间。那段经历带给我非常多收获，和极大的精神创伤。 值此新春虐狗佳节之际，给大家讲讲这类大型婚介所内部的小秘密。看完这篇，你会明白婚介所能给你带来什么，你是否适合那里，以及你应该如何利用婚介所的服务。
我知道很多人最关心的就是这个问题。我可以非常问心无愧地说，至少在我工作过的这家，是完全没有托的。 废话，要是有托，我们就不用那样殚精竭虑、寝食难安、精神创伤了。 精神创伤到什么地步呢？我不止听一个同事说起，睡到半夜猛然惊醒，因为想起她的某个会员这个月还没找着见面人选。而且这种事情每个月都发生不止一次。 我的精神相对强大，至少没有“垂死病中惊坐起”过，只不过是天天下班都得喝酒而已。 个么很多朋友就要问了，不就是帮人找对象吗？为何会发生这种大型崩溃。这得从婚介所的流程讲起。
小型婚介所我不是很清楚，我工作过的这家是行业龙头之一。 大机构资源足够，可以把员工职能分开。所以销售和顾问是两个不同的岗位，从服务上讲一个是售前一个售后。 销售在把这种相亲服务卖给有需求的顾客时，会有几个档次，但是也没有明确的价格要求，都看个人本事。无论卖出多大的单子，最后客户都会被转到顾问这边来，获得销售合同里承诺的服务。 通俗来讲，就是销售拉的屎，顾问负责吃下去。 我亲见最可怕的一单，是一个某省农村出身、身高150厘米、面孔有面盆那么宽、讲话有口音、无正式工作的，这样一个女会员。 她的择偶要求是：身高180厘米以上、年收入一百万以上、长相像吴尊的男士。 旁友们，我不谈这位会员有没有资格找这样的对象的问题，就试问这个择偶要求，除了吴尊本人，你还见过别人能满足？ 但是在机构中，签下这样的单子，就意味着这位会员交了一年十万以上的金额，顾问负责给她每个月见到一个吴尊本人，一共见12个。 （此处依然不谈说服吴尊本人和这位会员见面的困难，真的很难，难于上青天。我不禁流下了后怕的泪水。） 我不知道那位同事是怎么做到的，反正我当时由于资历问题，还没资格接那种高级单子，谢谢天。
在婚介机构，以一年服务期为限，理论上保证你见到至少12个符合你要求的人选。 价格有很多档次，从一万多起点，上不封顶。 当然，最低的两个档次都属于正常收费，就算给你找和你完全相配的人见面付出的心力也不是你能想象的。 婚介销售给你开的价超出最低两档多少档，大体上就意味着你的自身条件和你的择偶要求之间差了多少档。 关于这一点，下面会讲为什么。 这当然也不是绝对的，还有一种情况是你的要求特别多特别细特别全面，那价格也会提上去。 我自己接过一个单子，女会员年轻好看，在央企做一份清闲高薪工作，自身条件确实无可挑剔。但是她交的是最高那种级别的费用。 因为她规定了对方必须毕业于211、985学校，工作只能接受国企、央企、事业单位、军人四个类别，身高相貌年龄等都有底线，另外要求了星座——因为她自己是天蝎，所以她不要天蝎男…… 当然，多年后另一家大型婚介机构出的一份大数据分析，让我看到了当初这位会员的睿智——在那份报告里显示北京离婚率最高的夫妻就是双方都是天蝎哈哈哈哈。 （关于什么是211、985，国企央企事业单位之间的区别这些你国生活小常识，我都是在为这个会员服务的时候才学会的，感恩！）
交完钱，你就进入了下一步服务环节。 在婚介所，会员的单子到了顾问手上，会迅速分为几个级别。姑且按ABCD讲吧。 不管大家在自由恋爱中是怎么看待双方条件，我知道很多人会讲什么灵魂伴侣、有趣的人、三观一致、忠贞不渝、腿长两米啥的。 在北京的婚介所，为女会员分级的关键词是脸、年龄、性格。这三项权重最高，占到80%以上，此外工作学历家境等零碎加起来占剩余20%。 为男会员分级的关键词是金钱（收入和家境都算）、房子、身高、年龄四项权重占到80%，剩余零碎包括长相、学历、性格等等。 当时每个顾问的电脑里都会有几个文件夹，各人命名的风格不同，反正我的最具代表性的文件夹命名类似于“男未婚本科170两万有房40”。这个文件夹存放的都是未婚、170以上、月收入两万以上、40岁以下、有房的男性资料。 在婚介所，这个条件的男性是最为抢手的，不管长啥样。他们符合了大多数女会员的择偶要求。 男性会员的择偶要求是什么样的？引用一下我当年工作时写的一个微博你们就知道了。
我印象比较深刻的是当时有个同事手里有个高中学历的年轻女会员，长相大概6分，她的资料发给大部分男会员都能得到见面机会，见几个之后都能成功相处一个，然后过俩月她就会回来要求继续服务——男会员实在是受不了她的作天作地了。 这只是一个大概的分级制度，如果你某项长板突破天际，比如女性家境极好能为男方提高一个生活层次，或者男性谈吐极其有趣见谁能把谁侃晕，这种虽然资料还是会呆在原有的那个级别文件夹里，但你的顾问会记住你，把你推荐给如果你没有这个长板就配不上的那种人。 不过讲真，在那里工作的一年中，我没怎么见到这类某方面极为优秀的人。 现代社会托互联网的福，信息流动是非常通畅的，任何人某方面极为优秀都可以轻易地变现，家境好会有自己的长辈圈子去介绍，能说会道表达力强的人早就积累了自己的影响力，其他方面也是，只要你真有点本事，自由恋爱的对象一定早早就找上门来，哪里等到去婚介所？
我自己有一些朋友在那个时间段曾托我帮着留意，很惭愧，我没有真的介绍过，因为每个顾问手里平均会有三四十张单子，也就是按照最基础的服务要求每个月我起码要找到三四十个匹配对象给我的会员，并安排他们见面，事后再跟进。 这种非人的劳动强度根本就不可能有空间再去帮亲友留意，饶是这样，每周都可能有两三天要加班到晚上九十点钟。 加班的内容呢？就是寻找“优质”。 所谓“优质”，就是根据会员的择偶要求，在网站上挑选留有电话的异性会员，我们会打电话过去，要求他们和付费会员见面。 由于在北京，适龄未婚人士中男女比例严重不均，我们的会员绝大多数都是女性，所以我们寻找的都是男性“优质”。 名字叫“优质”，条件到底有多优质？ 作为男性，如果你月薪一万以上、170以上、在北京好赖有个房（哪怕七环）、长相么不在病理范围内就行。恭喜你，你就是“优质”了，从此能获得顾问每周免费推荐的女孩资料。 但是，在这里我要说明一个问题： 在以营利为目的的企业，你没有交费，你就不是客户！而是产品！你是提供给真正客户的产品！ 所以很多“优质”都会觉得见的人都比心目中的要求差一点，有时候身为一个A男，还会匪夷所思地见到D女，他们感到万分沮丧，甚至开始怀疑人生。 个么有人要问了，发生这种事难道条件好的一方不会气疯吗？ 有时候会，但很少，男性普遍心宽是一方面，另一方面由于机构制度，做顾问的人，是不会刻意胡乱安排人见面的。 作为“优质”被安排见了眼高手低的会员之后，我们也会尽量再安排条件比较符合的会员给优质见见。这种田忌赛马的行为原因请看下一节。
这个也属于超高发问题，我每次听到内心的白眼都翻到天上去了。 我们是介绍对象的，又不是卖充气娃娃的，婚介所包成功，凤姐还炒作个啥，来我们这里买一个吴彦祖不行吗？ 一些不开眼的朋友继续问了，你们是不是就希望会员成不了，才能一直续费。 这个问题又回到制度设计上了，销售和服务分开，你在这里买的单子服务分到的钱一年中就是那么多，成不成都不会退。 试想如果你来了第一个月就见到了Mr. Right，谈恋爱去了，从此连顾问的电话都懒得接，顾问不用服务还能继续收费，你猜顾问愿不愿意？ 好，回到成功率。成功率这个问题很难回答，我用一个段子来解释在婚介所发生的一切吧。
嗯……此处请允许我做出一个悲伤的表情。 那么，差不多婚介所的小秘密透露完了。这有什么用呢？ 站在一个曾经的婚恋工作者角度，我来提炼几个可以参考的点吧。
一般有婚恋的需求并遇到了困难的人分为三种原因：
第三种原因暂且不谈，我觉得第一种和第二种原因都可以去婚介所试试看。 当然，首先我还是推荐第一种人去，正规婚介机构的确可以给你见到很多符合要求的人选，如果你的要求和条件基本匹配，很快就可以遇到合适的对象。 这种人在婚介所是可爱的稀有动物，交最低档费用，见过头几个推荐人选之后就定下来，然后消失在茫茫人海中。几个月后冒出来，发给顾问一个结婚证照片，或寄过来一些喜糖。喜大普奔。 第二种人是婚介所最多的类型，他们会不断被介绍、不断被拒绝。其中一些聪明人会慢慢明白自己观念有误，调整要求。虽然浪费了一些时间，最终还是会有收获。 但这个过程是痛苦的，如果他们非常固执且不愿改变，这一切就成了一种毫无意义的痛苦。 其实能力和野心不匹配的人很多，如果你想获得内心平静，你可以选择降低要求，也可以选择提高自身。 如果你去了婚介所，发现销售给你开出了很高的价格，那么至少说明在大众的价值观里，你的要求超过了你的能力。 如果，你是一个不愿妥协的勇者，我不建议你去买这个高价服务，拿这几万块钱去整容、去提高情商、去买衣服、去减肥……样样都比去婚介所感受挫折好。
终于说到了这个问题，我真是百感交集。 在那里工作的一年中我的会员投诉率为0（仅有的三次投诉最后都判定我无责），会员满意度我记得也在部门前10，但是，我的成功率也是0。 为什么？因为当时的我还不够自信，也比较自私，我不愿意去说一些逆耳忠言。 就算客户多年后意识到我说得对，但当时的恼羞成怒会使她们去投诉我，那我有什么好处呢？ 我当初的会员们是有一些聪明优秀者的。她们从我这里得到了一点点启发，在婚恋的路上走得更顺。 但更多的人，钱花了、白来一趟、除了毫无意义的痛苦什么都没得到，以后应该还会上网说婚介所都是骗子，唉。 所以我能给婚介所客户们的建议就是：听顾问的话！听顾问的话！听顾问的话！ 我知道很多人觉得交了钱就是上帝，但是请换位思考，看完婚介所的交易流程以后，你觉得，顾问有什么理由去害你？ 婚介顾问是一个门槛很低的职业，但身在其中多年磨砺，大部分人眼光很毒、对婚恋也有一套行之有效的方法论。 而且顾问很少有机会去安排双方都是客户的约会，给你找的一定是她觉得配得上你的“产品”，她又不需要考虑对方的感受。 你想见更好的人，她一定会想办法给你见，但那有什么意义呢？ 如果你的顾问建议你调整一下标准，并能说出理由，那你就试试，相信我，最希望你赶紧成的就是你的顾问。 另外，做个“会来事儿的人”，配合度高一点，别为了一点挫折就迁怒顾问，你也能得到额外的好处。 每个顾问都会有几个心里喜欢的会员，一有比较好的人选就优先安排她们。 当然大家交一样的钱有点不公平，但谁不喜欢尊重理解自己的客户呢？ 其实做人不过是这个道理。作甲方时没必要太仗势欺人，否则，乙方一样有很多办法让甲方吃亏。 当然，最好的办法，永远是提高自身，婚介只是一个渠道，如果你有实力，任何渠道都能让你得到幸福。 免责声明：全篇的建议都是给自身有婚恋需求并愿意考虑婚介所的人提的，各位极其优秀、没结婚只是因为周围人都配不上的朋友请不要说我庸俗，我个人也是比较认同灵魂伴侣这个概念的，毕竟我也有个灵魂哈哈哈。 ——简·奥斯汀《傲慢与偏见》 |
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