积极聆听 一旦进入一段对话,光听是不够的。你要证明你是在认真的听。这里有一些方法: 1) 纯听,但是要看着她:不要有任何反应,直到她说完。根据整体信息来作评价。她说话的时候,你不要一直干点头,说“恩,额,对的”。你盲目的同意只是在证明你根本没在认真听。 2) 放大她的反应:无论她对某些事有什么反应,你再对着她以一种体现你理解的方式重复一遍。如果是负面反应,试着用给它加点正面因素。 3) 回音:如果她说“对,这个考试很难,我熬了好几个夜,不过最终过还是坚强地挺过来了。”你说“对,你挺过来了。现在已经结束了。”你用自己的话把最后一句话的意思重复一遍。 3. 表示同感 同感是说“我能理解你的感受”。不过这么说并不是一个好办法,因为你可能完全不知道在酒吧里被变态揩油的感觉,或者在出校车的时候裙子卡在门上的感觉,或者其他的一些只有她才能感受到的事。一个更保险更微妙的方法就是说一些这样的话: “那一定很痛苦。” “我敢打赌你当时肯定特别开心。” “你当时肯定特别兴奋。” “你很烦,我知道。” “你当时一定巨尴尬!” 另外一个表现出同感的方法就是标明她的感受。这是用一种感觉来标明她目前的状态。 “你听起来很激动” “你听起来很痛苦” “你好像对这件事感觉挺伤心的” “挖哦,你对XX很有激情啊” “我从来没见过有人对这件事表现这么强烈” |
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