02.想做出色女强人，不一定要“装酷”
在越来越多的女性走上领导岗位，创造工作业绩的同时，她们也遭遇了许多误解。许多女职员说，就怕跟女上司打交道；也有一些男职员说，跟女领导一起工作，难缠、累心。当上司角色和女性角色发生冲突时，女人可能会将领导的角色放大，以抵抗社会的偏见。因为中国的传统观念通常把女性定位于二线，认为相夫教子才是女性成就的终点。这种情况下，她们往往需要付出更多的努力，同时在认知上也更希望得到别人的肯定。这在工作中就会表现为更爱面子、更计较得失、控制欲更强、对制度更加偏爱、对别人的意见更为敏感……因此不得不给自己披上“刀枪不入”的坚强外衣。
谭月，38岁，人力资源总监
“扮酷”缘由：领导更愿意提拔男性员工
在第一家公司里，我的个人业绩一直保持在属一属二的位置。所以在竞聘销售经理的时候，我以为良好的人际关系以及优秀的业绩可以让自己稳操胜券。然而，最后的结果却是公司“挖”来了我们竞争对手的一位经理坐这个位置。我自然不服气，四处打听原因。原来公司高层认为刚刚结婚的我，很可能无法保证足够的精力和毅力，实施公司下一步的市场扩张计划。
没办法，这就是社会对女人的偏见。所以跳到新公司后，为了在职场中取得一席之地，我不得不给自己换上坚强冷酷的面孔。虽然我知道这个代价很大，但从此之后，我确实很受老板的信任，职位升迁也非常顺利。
田岚，29岁，行政主管
“扮酷”缘由：“女人心态”让我备受质疑
一年前上任的时候，我是公司不多的女中层之一，加上我最年轻，因此受到了男同事的普遍照顾。当时我很受鼓舞，认为在这样友好的环境下一定能开展好工作，因此我也乐于和大家保持像朋友一样轻松自然的关系。然而在一次老板主持的总结会上，我却遭到了同事毫不留情的指责。
他们的言语中充满了暗示我工作能力不足的意味。这让我意识到，作为领导者，女性不应该认为自己可以有撒娇、任性和随意猜忌的“女人心态”。所以我现在时刻提醒自己，在职场中要克服性别劣势，尽量中性。
虹非，27岁，部门经理
“扮酷”缘由：下属更尊重“冷酷”型上司
前任经理在职时，遇到分配工作以及加班等上级通知的时候，多数情况下都不会有怨言或者找理由推脱。然而当我上任后，一切都变了样。分配任务的时候，男同事总是有一大堆理由来反对我的安排；而要求加班时，总有人以接送孩子、生病等理由请假。说到底，还是因为我做领导的态度与前任大不相同。分配工作时常常用征询意见的口吻，而下属生活中或者感情上有什么困难，我也是尽力相助。然而我发现，在私下里和大家走得越近，在工作中遇到的阻碍就越大。
似乎没有人认为我是一个领导。从那以后我就明白，一名女性领导的善解人意、体贴和温柔对她开展工作并没有好处。相反，只有“冷酷”，才能在下属中建立权威。
据调查显示，近6成职场人士会在工作中表现得比较冷酷。而这6成中，将自己定位为“冷酷型”的女领导占了40%。
但专家指出，女性在职场中不必太过冷酷和强悍，可以将一些女性性格特质适当地运用在管理上。
“作为职场的女性经理人，应该是理性大于感性。”北方工业大学电信专业毕业的张奕在工作上很理性。“绝大多数女性在感情上都是比较感性的，但工作是一种局限性的行为，为了达到某种目标，选择理性，控制好自己的情绪，就不会阻断女性经理人的判断力和处理事情的能力。”所以在工作中，负责无线通信网络大型招投标的张奕从来都是坚决执行老板的意图。
身兼酒店房务总监和人力资源代总监双重身份的霍淑芬认为，在工作上选择理性还是感性，要根据不同的人和事。“在执行公司政策和完成指标方面，要求绝对理性，绝对控制住情绪；但在员工管理上，女性经理人应当发挥女人的魅力，多一些温柔的情绪来感化员工。”但她同时强调，女性经理人一定要在情绪管理中掌握好自己的度，如果在管理上完全理性，就会遭遇下属的抵抗或畏惧；如果完全实行人性化管理，下属就不会听你的，管理就会呈现失控状态。
要管理三百多名话务员的客服经理林洁会根据自己的工作和性格来管理情绪。“我的下属都是很年轻的女孩子，而且我的性格比较外向，所以如果完全严格管理她们，往往会造成逆反心理，给她们增加压力。因此在管理上，我会把两种情感结合起来。但是回到家，我就会做回一个女人的本分，感性地释放自己的情绪。”
“有时适度表现女性感性的一面，可以更好地解决问题。”一位女下属曾经因为职位和工作的调动而情绪波动很大，经过沟通后，人力资源经理王金华发现还是不能抚平这位女下属的情绪，于是决定给她放假两天。回来后，她的情绪不仅稳定了，工作效率也有了明显提高。
传统思想认为，女人是感性的，男人是理性的。但是对承担了众多角色的现代女性经理人而言，游走在生活和工作两大类型的角色中，就需要不断转换自己的情绪。
“女性经理人在思考上是理性的，但是在执行或行动上可以表现得更感性，因为适度的感性会提高你的工作效率。”
虽然说女人是水做的，但职场的现实，开始让越来越多的女性经理人不得不隐藏原有的情感。因为只有管理好自己的情绪，才能赢得职场的尊敬。
1.被误作情侣时及时更正
作为职业女性，尤其是女主管，免不了会有许多工作上的应酬，如与一名男士单独吃饭、跳舞什么的。但在某些时候，尤其是晚饭时间，常会被人误认为是夫妻或情人。当侍者走过来，自作聪明地唤你一声“太太”时，你当然会极不自在。
礼貌上，应由男士作解释，但男人通常不会及时作出反应，一是懒得解释；二是有意戏弄。遇到这种情况，你便需要自己作出解释。
2.对男性下属不得优礼有加
要做一个成功的职业女性，面临着多方面的压力。除了性别歧视，还面临着男性下属不愿服从的麻烦。作为女主管，你若对他用软功，苦口婆心地劝导，他会看扁你。因此，对待这类男性下属，没有必要优礼有加、处处谦让，应该拿出上级的权威，让他认识到你不是吃素的。当然，若能恩威并举，那是最有效的，只不过这种恩要建立在威的基础上，对女性来说更应如此。
3.重视自己的职业形象
在一般人的观念中，女性主管给人的印象是胆量不够、眼光短浅、依赖性强。第一件要做的事，就是叫男朋友不要在你上班时打电话，也不要到你公司来接你，更不要在众人面前，在电话里跟他撒娇发嗲，这样才能显示出你的工作责任心及起码的独立能力。
4.培养自己的独立性
如果说在私下交往中，你还可以得到男人的关心爱护的话，那么在工作中，则根本不可能得到男同事的礼遇。要是你能干，男同事反而会有受威胁的感觉，否则他又会嗤之以鼻。因此，女人在工作场所里，尽管能得到男人口头上的诸多关照，但一到实际情形，是没有谁会真心帮助你的，唯一能依靠的只有你自己。
5.工作岗位上要公私分明
照章办事、公私分明，这本是做工作的基本常识，但要在工作上严格照章办事却并不容易。有些人便会钻人情空子，不按常规办事。男人做这些勾当，往往会设下爱情或友情陷阱，诱骗女同事往里钻，让女性在不知不觉中成为男人的工具。故女性即便有了办公室友情或恋情，遇到涉及公事的事，也要理智对待，不违原则。
6.不要伤害男人的自尊心
这并不是要你向男士拍马屁，但你一定要明白，男人总是自以为天下第一、无所不知、无所不能。这种自尊心实际非常脆弱，一遇到有女人威胁到他的存在，便会产生抗拒心理。
7.在相处中寻求共同点
男人面对职业女性时，常常手足无措，因为他所面对的女性，既是同事，又是个女人。在这种情况下，你要设法消除他们的这种心理，努力寻求建立一个共同点，与之产生共鸣，这样相处就会变得容易。
要想达到这个目的，先要知道这个人的喜好，方可对症下药。听音乐，如对方喜欢，那你们便有了一个共同的话题，大家也可以自然地谈公事以外的事了。另外，男人同女人一样，对自己的家庭和儿女都非常关心，所以问候他的儿女情况，也会慢慢消除他对你的敌意和戒心。
8.征求男人的意见
征求男人的意见也是一种赞赏。因为这表示你重视他的见解和经验，可以让他感觉到他存在的重要性。但你在征求意见时，不要让他觉得你事无大小都要过问一番，这样会令他觉得你根本没有判断力，不懂得抉择。
征求男人的意见时要注意：
在公司，极不适宜和男人商量纯私人性的问题，如家庭、丈夫、男朋友的问题等等，除非你和他私交相当不错。
当然，若你想买汽车、投资股票或购买房子，而他又在这方面有研究，那就可以在轻松的情况下（如午饭、下班后）向他讨教，保准会令他觉得你有眼光而对你友善，以后也会自动向你提意见。
对于纯公事性的问题，则可以随时提出，用不着不好意思。
9.对别人的情绪反应要敏锐
作为一个出色的女职员，要想和对方建立良好的工作关系，就需要擅长观察别人的情绪，以便采取不同的办事方式。若是你的上司早晨心情特别好，那你便要看准时间，和他商讨有难度的项目或提出升级的要求；若你知道他今天特别忙碌或刚开完会，非常疲倦，你就要鉴貌辨色，千万不要打扰他。
10.布置好你的办公室
办公室是自己可以控制的地方，它不单代表着你的职位和身份，更反映了你个人的风格气质。因此，你可以适当地把你的办公室重新布置一下，或花钱购买一些装饰品，这样不但可以创造一个理想的工作环境，有时还能在无形中增加你的威势。
比如放一两盆植物，但切忌把房间布置得太花哨，一如女性的闺房；不要挂海报，因为看上去会比较像大学生宿舍；如要挂画，应选择高雅的版画或油画，不要挂风景画；要尽量减少把家人的照片放在房间四周或书架上。
11.提防别人有意“忘记告诉你”
在公司竞争中，有的人会不择手段地拆你的台，一个能干的女主管也不能幸免。最常用的手段就是同事有意向你泄露假消息或提供假情报，令你在紧要关头措手不及。比如，你需要某些重要的资料方可完成一项决策，而拥有这些资料的同事却有意无意间地把重要部分“忘记告诉你”了，以致你的计划难以完成，或因此而作出错误的决策。或者是定于后天召开的会议，妒忌你的同事明知你赶不完计划，却突然不动声色地和上司商量提前到明天开会，使你的工作无法在开会前完成，继而给上司留下你懒散无能的印象。
12.不要在别人面前流眼泪
女性很容易用哭来要求想要的东西。但在职场上，这种女性化的情绪表现却是不能容忍的。虽然这一哭，可能会立刻得到同情，但这只是一刹那的事。从长远的眼光来看，不但有损你的威严，也对你的事业形象有害。有些情况下，男人能接受某些女人的眼泪，但对一位主管却绝对不能。他们会鄙视动不动就哭的女人，并以此断定该人不能做大事。所以，你一定要学会控制自己的眼泪。
13.学会客观地接受批评
女人做事，很容易主观化，别人一批评，就会不经考虑而立刻为自己所做的事情作出辩护，找借口说明自己是对的；有时还会丧失客观的判断力，而令人觉得你不能接受建设性的批评。所以，女人有必要不断提高自己客观的见解，学会接受批评。否则，你的同事和上司难以和你沟通，不能和气地交谈，这对你是不利的。最好的方法是平心静气地听他人说完，分析之后，觉得是对的便先承认过失，这样的态度才会受人尊敬。
14.妥善地向下属布置工作
女性一得到提升，便会觉得自己更应努力，这样很容易因事无巨细都亲自接手而变得心力交瘁、精神不振。而且，如果所有的事你都包办代替，下属也会因此而事事依赖你，难以发挥整体的才能和配合。要改变这种被动状况，你必须学会妥善地向下属布置工作，明确哪些是该你亲手做的，哪些是该下属做的，要相信下属并给下属锻炼的机会。不要身为主管却仍做从前一般职员所做的工作，而应学习如何做领导指导别人，从一个新的角度展开工作。
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