知人性攻人心，你能说服任何人
知人性攻人心，你能说服任何人
公元208年，刘备刚刚被曹操大败，只得退至樊口，此时情况危急，蜀军势单力孤，如果想要继续与曹军对抗，便只能与盘踞于江东的孙吴联手。于是军师诸葛亮，便主动自荐过江前去吴国，劝说孙权与刘备联合，共同抗曹。
此时的孙权，一直是按兵不动，观望成败。诸葛亮很明白孙权的心思：想战曹，怕打不过；想和曹，又怕被人耻笑。于是诸葛亮便对孙权说：“曹操今已平定北方，攻破荆州，威震天下。我主刘将军被迫退至夏口，将军量力而行。如果能够与魏国抗衡，便应该与曹操绝交；如若难以抵抗，就应该按兵束甲，早早投降。但如今将军表面服从，内心犹豫，事急而不决断，恐怕会误了大事啊。”
孙权听后心中自然不愉快，斜目而视反唇相讥道：“那按诸葛先生所说，刘将军为何不早日降曹呢？”
诸葛亮故意回答道：“古代的田横不过是一名壮士，尚且守义不甘受辱，何况刘将军是皇室后代，英才盖世，众士仰慕，如水归大海，又怎能屈从曹操那个逆贼呢？”
年轻气盛的孙权，被诸葛亮这字字千钧的话语给激怒了，起身拔剑道：“我不能以整个吴国和十万将士屈从曹操而甘受其挟制。我亦决心抗曹!”
随后又担心地问：“刘将军刚刚战败，之后怎能抵抗曹军呢？”
诸葛亮早就料到孙权会因心中的不踏实而发问，立刻分析道：“刘将军虽新败于长坂。但失散归来的战士和关羽水军，尚有万人。刘琦的手下也不下万人。而曹操大军虽然人数众多，但自北方远来疲惫，本已是强弩之末。再说，北方士兵不习惯水战，降曹的荆州战士，是被迫投降，口服心不服。孙将军若能派遣猛将，统军数万，与刘将军同心协力，一定能打败曹操。曹军兵败北撤，则荆、吴实力发展，天下三足鼎立的局面就会形成。成败在此一举，取决于将军的抉择。”
最终孙权做出了孙刘联合抗曹的决定，使以后三足鼎立局面的形成成为了可能。
这是一次十分成功的谈判，诸葛亮正是采取了攻心的办法，利用孙权年轻气盛、自尊心强这一特点，用激将法，使事情按着自己所期待的那样发展。当孙权决定抗曹后，面对孙权内心的不踏实与担忧，他又抓准对方的心理，巧妙地分析了他们取得胜利的必然性，同时又提出“三足鼎立”，这样诱人的局面，最终坚定了孙权联合刘备共同抵抗曹操的决心。
孙子兵法《谋攻篇》这样说道：“故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”即我们常说的“攻城为下，攻心为上”。
其实，用兵之道如此，说话之道亦是如此：攻心为上!如果说话只是漫无目的，毫无重点与策略的自顾自乱讲一气，也不去考虑对方的心理感受，恐怕纵使你费尽口舌，亦是难以打动对方，达不到自己的目的，最后虽然话说了不少，却是“竹篮子打水一场空”。而说话之时若能知人性、攻人心，了解对方的心理，然后有的放矢地去讲，便可事半功倍，无论是商场、战场、生活各个方面，你便能说服任何你想要说服的人，你便能“攻无不克，战无不胜”。
齐景公十分喜好狩猎。他养了一些专门为他捉野兔的老鹰，而这些老鹰全部都是由烛邹来管理的。又一次，烛邹一不小心，一只老鹰逃走了。
齐景公知道了以后，自然勃然大怒，大发雷霆，并扬言要将烛邹推出斩首。晏子得知后，对齐景公说：“烛邹不可饶恕，其罪当诛，不能就这么轻易地杀了他，请您让我宣布他的三条罪状，然后再将他处死吧!”
齐景公点头应允。晏子便指着烛邹呵斥道：“烛邹，你为大王养鸟，却不尽心职守，让鸟逃走，这是第一条罪状；你使大王为了鸟的缘故，而要杀人，这是第二条罪状；大王把你杀了，让天下诸侯都知道大王重鸟轻士，这是你的第三条罪状。”
说完，晏子转过头对齐景公说：“好啦，大王，请您下令将他处死吧。”
齐景公听出了晏子话里的深意，细细思索后，只得说：“算啦，这次就恕你无罪好了。”
在这里，晏子对齐景公的劝说可以说是高明之至，劝说的自然而不露痕迹。晏子知道，齐景公是一个自尊心极强的人，身为一国之君的齐景公，自然也是说一不二、极要面子的，如果在气头上直言进谏，恐怕不仅帮助不了烛邹，还有可能把自己卷进去。于是，他便先顺着齐景公的意思说，在列举烛邹错误的同时，利用齐景公在意社稷江山的心理，从侧面告诉齐景公：“如果您杀了烛邹，全天下的诸侯都会知道，您是个重鸟轻士的大王。”从而巧妙地说服了齐景公，放弃了想要杀掉烛邹的想法。
熟知人性的特点，了解对方的心理，有针对性地去说话，去说服别人，才会更有效率，才会更容易成功。当你能够洞察对方的心理，知人性、攻人心时，你便可以说服任何一个人!
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